“产品和服务质量合规管理”培训（雷泽佳编制-2025年4月）（最终稿）.pdfVIP

“中小企业产品和服务质量合规管理”专题培训

——筑牢质量根基，护航稳健发展

主讲：雷泽佳

2025-04A雷泽佳编制-2025A0

培训课程大纲

►第1部分：质量合规背景、概念与合规基础知识

“中小企业产品和服务质量合►第2部分：质量合规六大重点合规事项简介

规管理”专题培训►第3部分：质量合规六大重点合规事项要求专项解

读

►第4部分：应用PDCA闭环过程方法实现“产品和服

务质量合规”

►第5部分：“产品和服务质量合规”实现主要证据

材料

►第6部分：“产品和服务质量合规管理”核心方法

提示

2025-04A雷泽佳编制-2025A0

第1部分：质量合规背景、概念与合规基础知识

1.0产品和服务质量合规管理背景介绍

背景维度具体内容

1)国家将质量合规纳入“全面依法治国”框架，质量合规成为重点合规领域；

1.政策背景2)《关于促进中小企业提升合规意识加强合规管理的指导意见》首次系统性提出中小企业产品和质

量合规要求，覆盖六大重点合规事项。

1)国际贸易摩擦加剧，质量合规能力成为企业参与全球竞争的核心要素，需通过提升质量管理体系

2.市场环境应对国际标准挑战；

2)国内消费升级、消费者维权意识增强倒逼企业提升质量水平和加强消费者权益保护。

1)中小企业质量问题频发：60%的质量事故源于体系缺失；

3.企业需求

2)数字化转型推动质量追溯需求（如全生命周期计量保障）。

a.政策落实进展：

1)重点行业（食品、医药、儿童用品）推行强制标准，但中小企业执行率仅达38.6%；

2)地方开展“标准领航”工程、认证升级行动、质量提升专项行动、技术融合创新行动。

b)企业实践现状.

4.现状分析

1)规模以上企业ISO9001体系认证覆盖率突破82%，但中小微企业呈现形式化认证特征，63%的

质量检测依赖OEM代工方，自主品控能力薄弱；

2)虚假宣传、参数伪造、以次充好等失信行为占质量违法案件总量的65%，其中电商平台渠道占比

达78%（较上年增长12个百分点）。

5.挑战与痛点企业自身短板：1)合规意识薄弱：45%中小企业认为质量合规“增加成本”；2)体系缺失：仅