2025服务合同SAPHelpPortal_原创精品文档.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025服务合同SAPHelpPortal

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1服务概述

2.2具体服务内容

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1交付时间

5.2交付方式

5.3交付质量

6.技术支持与维护

6.1技术支持内容

6.2维护服务内容

6.3技术支持与维护响应时间

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

8.隐私与数据保护

8.1数据收集与使用

8.2数据保护措施

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密信息泄露处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更生效

14.其他条款

14.1适用法律

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供SAPHelpPortal相关服务的整体。

1.1.2“SAPHelpPortal”指由乙方开发的，为甲方提供SAP软件相关帮助信息的在线平台。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务开始至终止的时间范围。

1.1.4“服务费用”指甲方应向乙方支付的服务费用总额。

1.1.5“保密信息”指本合同中涉及到的任何技术、商业或财务信息。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有说明，否则应按照本合同中的定义解释。

2.服务范围

2.1服务概述

乙方将为甲方提供SAPHelpPortal的日常维护、升级、故障排除和用户支持等服务。

2.2具体服务内容

2.2.1定期对SAPHelpPortal进行系统检查和优化。

2.2.2及时修复SAPHelpPortal中出现的任何技术问题。

2.2.3提供用户操作培训和技术支持。

2.2.4更新SAPHelpPortal中的帮助信息，确保其与SAP软件的最新版本保持一致。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自2025年1月1日起开始。

3.2服务终止日期

本合同服务期限至2025年12月31日止。

4.服务费用

4.1费用结构

本合同服务费用为人民币X万元整，一次性支付。

4.2费用支付方式

甲方应在本合同签订后十个工作日内，向乙方支付全部服务费用。

4.3费用调整

除非双方另有约定，服务费用在合同有效期内保持不变。

5.服务交付

5.1交付时间

乙方应确保SAPHelpPortal在合同约定的服务期限内正常运行。

5.2交付方式

乙方通过远程方式向甲方提供SAPHelpPortal的服务。

5.3交付质量

乙方保证SAPHelpPortal的服务质量达到行业标准。

6.技术支持与维护

6.1技术支持内容

乙方提供7x24小时的技术支持，包括电话、邮件和在线咨询。

6.2维护服务内容

乙方负责SAPHelpPortal的日常维护、故障排除和性能优化。

6.3技术支持与维护响应时间

乙方承诺在收到甲方故障报告后的2小时内响应，并在24小时内解决一般性故障。

8.隐私与数据保护

8.1数据收集与使用

乙方承诺仅在提供SAPHelpPortal服务所必需的范围内收集和使用甲方提供的数据。

8.2数据保护措施

乙方采取适当的技术和安全措施，保护甲方数据的机密性、完整性和可用性。

9.保密条款

9.1保密信息定义

本合同中的保密信息包括但不限于商业计划、技术信息、客户信息等。

9.2保密义务

双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

9.3保密信息泄露处理

一旦发生保密信息泄露，双方应立即采取一切合理措施以防止信息进一步泄露，并应立即通知对方。

10.违约责任

10.1违约情形

包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反保密义务等。

10.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

包括一方严重违约、不可抗力导致合同无法履行等。

11.2合同