2024年酒店宾客服务条款详细合同版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年酒店宾客服务条款详细合同版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2酒店设施与服务

1.3宾客

1.4预定

1.5入住与退房

2.预定与确认

2.1预定方式

2.2预定确认

2.3预定修改与取消

2.4预定特殊情况处理

3.价格与支付

3.1房价与政策

3.2支付方式

3.3支付时间与条件

3.4额外费用与赔偿

4.入住与退房

4.1入住手续

4.2房间分配

4.3退房手续

4.4延迟退房

5.酒店服务与设施

5.1客房服务

5.2餐饮服务

5.3康乐设施

5.4会议与宴会服务

5.5其他服务与设施

6.宾客行为规范

6.1房间内行为

6.2公共区域行为

6.3酒店财产保护

6.4禁止行为

7.保险与安全

7.1宾客物品保险

7.2宾客个人安全

7.3紧急情况处理

8.责任与赔偿

8.1酒店责任

8.2宾客责任

8.3赔偿事宜

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.保密条款

12.1保密义务

12.2例外情况

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.附录与附件

14.1附录内容

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

甲方：（甲方全称），地址：（甲方地址），法定代表人：（甲方法定代表人）。

乙方：（乙方全称），地址：（乙方地址），法定代表人：（乙方法定代表人）。

1.2酒店设施与服务包括：（详细列出酒店提供的各项设施与服务）。

1.3宾客是指在酒店入住的客人，包括住客和非住客使用酒店设施的客人。

1.4预定是指宾客通过电话、网络或其他方式向酒店预订房间或服务的行为。

1.5入住是指宾客按照酒店规定的程序办理入住手续，并获得酒店提供的房间及其他服务。

1.6退房是指宾客按照酒店规定的程序办理退房手续，结束住宿关系的行为。

2.预定与确认

2.1预定方式包括电话预定、网络预定、前台预定等。

2.2预定确认指酒店在收到预定请求后，以电话、邮件、短信等方式向宾客确认预定成功的行为。

2.3预定修改与取消应提前（提前天数）通知酒店，否则可能被收取（金额）的违约金。

2.4预定特殊情况处理：如遇自然灾害、社会事件等不可抗力因素，酒店和宾客可协商解决。

3.价格与支付

3.1房价与政策：房价以人民币（货币单位）计算，含早餐，不含服务费。酒店保留调整价格的权利。

3.2支付方式包括现金、银行卡、信用卡、第三方支付平台等。

3.3支付时间与条件：宾客应在入住时支付房费及预付其他服务费用。

3.4额外费用与赔偿：宾客损坏酒店财物或违反酒店规定，需承担相应费用及赔偿。

4.入住与退房

4.1入住手续：宾客凭身份证件办理入住手续，并领取房卡。

4.2房间分配：酒店根据宾客需求和酒店实际情况进行房间分配。

4.3退房手续：宾客结清房费及其他费用后，将房卡归还前台办理退房手续。

4.4延迟退房：宾客如需延迟退房，请提前告知前台，延迟退房费用按酒店规定执行。

5.酒店服务与设施

5.1客房服务：包括清洁、更换床上用品、维修设施等。

5.2餐饮服务：提供早餐、中餐、晚餐及酒水等。

5.3康乐设施：健身房、游泳池、桑拿等。

5.4会议与宴会服务：提供会议场地、宴会服务、音响设备等。

5.5其他服务与设施：如叫醒服务、洗衣服务、行李寄存等。

6.宾客行为规范

6.1房间内行为：保持房间整洁，不得损坏酒店财物。

6.2公共区域行为：遵守公共秩序，不得大声喧哗，禁止吸烟。

6.3

酒店财产保护：宾客应爱惜酒店设施，如有损坏，需照价赔偿。

6.4禁止行为：严禁在酒店从事违法、危险、违反酒店规定的行为。

7.保险与安全

7.1宾客物品保险：酒店负责为宾客行李及个人物品购买保险，保险金额为（金额）。

7.2宾客个人安全：酒店应采取措施保障宾客人身安全，如发生意外，酒店将全力协助处理。

7.3紧急情况处理：酒店设立紧急情况应变小组，遇突发事件，及时采取措施，保障宾客安全。

8.责任与赔偿

8.1酒店责任：酒店保证客房及公共区域的安全、卫生和正常使用。如因酒店原因导致宾客财物损失或人身伤害，酒店应承担相应责任。

8.2宾客责任：宾客应遵守酒店