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新世代物业保安员工入职培训方

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新世代物业保安员工入职培训方案

用户指南：该方案资料适用于在初步调查时，根据预定的行动方针和思路，制定具备可行性的计划，对从

计划所需要的条件和各阶段的结果进行分析总结，提出有效的方法和经验。对以后形成类似的事项的应对

经验。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。

新世代物业保安员工入职培训方案

(保安部)

一、培训对象：物业管理处新入职员工

二、培训目的：了解物业服务中保安工作的运行及常

见可疑情况的处理

三、培训提纲：

1、交接班、对讲机使用规定

2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法

3、保安部处理问题的方法、原则及要求

4、质量记录及表格使用规范

四、培训内容

1、交接班、对讲机使用规定

a、交接班制度

为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员

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的交接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺

利交接，各值班人员应该做到：

a、接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤

用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领

班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备

工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班

后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常

值班的行为。

b、接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交

接的主要内容有：“值班物品(对讲机、各类值班登记)

是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，

确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。

c、接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如

果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，

争取将问题在最短的时间内解决。

d、接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，

必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在

接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在

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交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责;

如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人

员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员(当班

人员)承担。

e、交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值

班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理

结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。

f、交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实

进行移交，如：对讲机、钥匙等;

g、交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必

须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离

岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员

就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，

但交班人员同样要承担50%的责任。

h、接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下

班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，

等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出

现问题的必须承担所有责任。

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