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第七章职位分析与设计和胜任素质模型
第二节胜任素质模型
一、胜任素质及其构成
（一）胜任素质概念界定
胜任素质概念：员工为在某种职位上或某种工作角色中达成卓越绩效而必须具备的各
种知识、技能、自我认知、个性、动机及其他相关个人特征的总和。
胜任素质特点：组织和工作情境有关的、与高绩效相关的、行为化的、在一定程度上
是可培养的。
（二）胜任素质常见的模型
1．素质冰山模型—斯潘塞夫妇在1993年提出的
名称内容特点
知识某一特定领域中的信息基本胜任素质，即任职的基本要
技能从事某一活动的行为熟练程度求：最表层的内容，最容易观察
到，同时通过培训和学习加以改
善的难度也较小
社会角色个体希望在他人面前表现出来的形象，不容易观察到，社会角色和自我
个体对所属的社会群体或组织接受并认概念经过长时间的培训或成长性
为恰当的一套行为准则的认识经历可以有所改变
【举例】以企业领导或下属的形象展现
自己
自我概念对自己的身份、个性以及价值观的认识
和看法
【举例】将自己视为权威还是教练
1
个性特征在个体行为方面相对持久稳定的特征、不容易观察到，个性特征和动机
【举例】善于倾听、谨慎等的改变难度则非常大，因此称为
动机那些决定外显行为的自然而稳定的思想区分性胜任素质，即属于能够区
【举例】总想把自己的事情做好，总想分绩效优秀者和绩效一般者的胜
控制影响别人，总想让别人理解、接任素质
纳、喜欢自己。
2．洋葱模型—由理查德·博亚特兹在1982年提出
名称内容特点
个体在某一特定领域中掌握的事实型和最外层（知识和技能）既容易作
知识
经验型信息；出评价，同时也容易在后天习得
个体结构化地运用知识完成某项具体工
技能
作任务的能力；
个体对自身的看法以及自我评价或自我最内层（个性特征和动机）和中
自我形象
认知；间层（自我形象、态度和价值
态度是个体的自我形象、价值观以及社观）的胜任素质既难以作出评
会角色等发生综合作用的外化结果，会价，也难以后天习得
态度、价
随环境而变化；
值观
价值观是个体对周围各种事物的重要
性、意义的总体评价和看法；
个性特征是个体对外部环境以及各种信
息作出反应的方式、倾向以及基本特
个性特
性；
征、动机
动机是推动个体为达到目标而采取行动
的内驱力。
二、胜任素质模型的分类与构建
2
（一）胜任素质模型的分类
适用
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