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客诉知识培训;未找到bdjson;01;;客诉会直接影响企业的声誉和形象,降低客户满意度和忠诚度,可能导致客户流失。;提高客户满意度与忠诚度;02;接收客诉;调查核实问题原因及责任归属;制定解决方案并回复客户;;03;;表达清晰明确,避免误导客户;;诚信为本;04;;服务态度不佳
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