组织设计与工作分析总复习.pptxVIP

组织设计与工作分析

总复习

多项选择题（共7题，每题2分）01名词解释题（共5题，每题3分）02简答题（共4题，每题5分）03论述题（共3题，每题12分）04案例题（共1题，每题15分）05题型期末考试

主要内容组织设计基础与组织设计方案组织设计外部因素与内部因素工作分析程序与工作分析方法

一、组织设计基础

组织的定义组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向、精心设计的结构与协调的活动系统，同时又与外部环境保持密切的联系。

技术核心——从事组织基本活动技术支持——审视环境、寻找机会、促进技术创新行政支持——组织维护、保持组织顺畅运行高层管理——指明方向、制定战略中层管理——执行与协调明茨伯格的组织架构理论组织的构成

组织设计的维度情境维度：影响组织维度的组织背景结构维度：描述组织的内部特征

规范化01专门化02职权层级03集权化04职业化05人员比率06结构维度组织设计的维度

规范化的目的减少变数对行为的控制保证一致、提高效率公平对待员工和客户规范化与官僚化组织各组成部分的规范化规范化

工作专业化两个维度：宽度与深度水平专业化垂直专业化组织各组成部分的专业化非技术性工作专业性工作中高层管理工作基层管理工作垂直专业化水平专业化低高高低

集权与分权的形式纵向和横向的集权有限横向分权有限纵向分权选择性纵向和横向的分权纵向和横向的分权组织各组成部分的集权化12集权化与分权化

组织各组成部分的职业化职业化的途径培训思想灌输职业化的作用职业化

组织规模(size)22%目标与战略50%组织技术38%情境维度组织文化60%环境40%组织设计的维度

组织有效性(Effectiveness)，也称组织效能01如何评价组织的有效性？——Contingency02组织目标与组织有效性

评价组织有效性的方法1目标评价法目标设定目标评估2资源评价法资源获取资源整合资源管理4Stakeholder评价法所有者、员工客户、供应商、政府3内部过程评价法积极的组织气氛合作与信任员工的学习成长有效性的权变评价

二、组织结构设计

组织结构的概念组织结构：组织内部的一种框架结构，它决定了组织完成工作任务时如何进行分工、分组以及协调合作。正式报告关系（权力层级与管理幅度）分工与组合（个体组成部门、部门组成组织）涉及关键要素OrganizationalStructureHowjobtasksareformallydivided,grouped,andcoordinated.整合系统（部门间沟通与合作）

03工作流程标准化五种机制04工作输出标准化05员工技能标准化02直接监督01相互调节组织协调机制

组织内部信息联系的策略横向信息系统直接联系：部门内部联络员任务小组(taskforce)：解决临时问题专职整合员(integrator)：独立性项目团队：长期的任务小组层级安排：指挥链规范计划纵向信息系统营销总部大区营销组织省级营销组织地级营销组织县级营销组织人事采购生产营销横向联系纵向联系

工作活动01职能设计02职能分工03报告关系04管理层级05管理幅度06权力分配07部门组合08职能式09事业部（产品、客户、地区）10矩阵式11组织设计方案

职能设计（步骤）按照行业、流程或参照标杆确定基本职能根据所处环境与自身特点进行调整（增细减）确定关键职能（宗旨、损失）制造企业财务市场生产人力资源采购研发银行审计法律营业部人力资源会计贷款百货公司会计商品销售人力资源营销采购公共事业会计基本建设人力资源采购组织设计第一步确定工作活动（职能设计与分工）报告关系部门组合

职能分工（程度）一定水平的分工会提高效率，过度的分工会降低效率职能分工越细，工作的完成会越出色，但整合这些“工作”所需的时间和精力就越大组织高端需按专业细分，以追求知识与经验的积累组织中低端可实行一岗多能，以降低运作成本，提高效率组织设计第一步确定工作活动（职能设计与分工）报告关系部门组合

管理层级的设计分散经营的大型企业集中经营的中小企业组织设计第二步确定工作活动报告关系（指挥链）部门组合总公司战略决策层总公司专业管理层分公司经营决策层分公司专业管理层分公司作业管理层分散经营的大型企业基本层次经营决策层专业管理层作业管理层集中经营的中小企业基本层次

管理幅度的设计影响因素：下属工作的相似性下属位置的相近性下属工作的复杂性下属工作的易衡量程度主管指导、控制、协调、计划的工作量主管和下属的专业知识和经验主管的授权目前的趋势是向扁平化过渡，即管理幅度增大组织设计第二步确定工作活动报告关系（指挥链）部门组合

权力分配职权种类：直接职权、参谋职权、职能职权分配原则：统一指挥、责权统一、发挥参谋作用纵向权利分配：更多的企业将决策权下放给产品开发和靠近客户的部门横向权利分配