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2024网格员工作总结报告

时光荏苒，转眼间2024年即将过去。在这一年里，我作为一名网格员，始终坚守在基层工作的第一线，积极履行职责，努力为社区居民服务，致力于维护社区的和谐稳定与发展。以下是我对2024年工作的详细总结。

工作概述

网格员是社区管理与服务的最基层力量，肩负着收集社情民意、排查安全隐患、宣传政策法规、调解矛盾纠纷等重要职责。我所负责的网格区域涵盖了[具体数量]个居民小区、[具体数量]家商铺以及若干公共设施，辖区内常住人口约[X]人。在过去的一年里，我紧密围绕社区中心工作，以服务居民为宗旨，以提升社区治理水平为目标，扎实开展各项工作，取得了一定的成效。

工作内容及成果

信息采集与更新

信息采集是网格员的基础工作，准确、及时的信息是社区治理的重要依据。2024年，我按照上级要求，对网格内的人口信息、房屋信息、商户信息等进行了全面、细致的采集和更新。

人口信息：通过定期走访、电话核实等方式，共采集和更新常住人口信息[X]条，流动人口信息[X]条。重点关注了老年人、残疾人、儿童等特殊群体的信息，建立了详细的服务档案，为精准服务提供了有力支持。

房屋信息：对网格内的所有房屋进行了实地勘察，登记房屋面积、用途、居住情况等信息，共采集房屋信息[X]条。同时，及时更新房屋的出租、出售等动态信息，为社区的住房管理和安全监管提供了数据保障。

商户信息：对网格内的商铺进行了逐一走访，了解其经营状况、经营范围、消防安全等情况，共采集商户信息[X]条。建立了商户台账，定期进行巡查和回访，确保商户合法经营、安全运营。

安全隐患排查与整治

安全是社区发展的基石，我始终将安全隐患排查与整治作为工作的重中之重。2024年，我定期对网格内的各类场所进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

消防安全：重点检查了居民小区、商铺、学校等场所的消防设施是否完好、疏散通道是否畅通、用火用电是否规范等。共开展消防安全检查[X]次，发现安全隐患[X]处，现场整改[X]处，下达整改通知书[X]份，跟踪督促整改[X]处，确保了消防安全隐患得到及时消除。

食品安全：对网格内的超市、餐厅、食品加工店等食品经营场所进行了检查，查看食品的进货渠道、保质期、储存条件等是否符合要求。共检查食品经营场所[X]家，发现问题[X]处，督促整改[X]处，有效保障了居民的食品安全。

建筑安全：对网格内的老旧房屋、在建工地等进行了巡查，检查房屋结构是否安全、施工是否规范等。共巡查老旧房屋[X]栋，在建工地[X]个，发现安全隐患[X]处，及时上报并配合相关部门进行了处理，确保了居民的生命财产安全。

社情民意收集与反馈

作为政府与居民之间的桥梁和纽带，我积极收集社情民意，及时反馈居民的需求和诉求，为政府决策提供参考依据。

定期走访：每周定期走访网格内的居民，了解他们的生活情况、困难和问题。共走访居民[X]户，收集意见和建议[X]条。

设立意见箱：在网格内设立了意见箱，方便居民随时反映问题。共收到居民来信[X]封，及时回复和处理[X]封，处理率达到[X]%。

网络平台反馈：利用社区微信群、政务服务平台等网络渠道，及时收集居民的诉求和建议。共收到网络反馈信息[X]条，及时回复和处理[X]条，处理率达到[X]%。

通过收集社情民意，我及时将居民关心的热点、难点问题反馈给相关部门，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。例如，针对居民反映的小区停车难问题，我及时向上级部门反映，并配合相关部门进行了调研和规划，最终在小区周边新增了[X]个停车位，有效缓解了停车难问题。

政策法规宣传与教育

为了提高居民的法律意识和政策知晓率，我积极开展政策法规宣传与教育活动。

法律法规宣传：通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办法律讲座等方式，向居民宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规。共张贴宣传海报[X]张，发放宣传资料[X]份，举办法律讲座[X]场，受教育居民达[X]人次。

政策解读：及时向居民宣传国家和地方的各项政策，如医保政策、养老政策、就业政策等。通过社区微信群、宣传栏等渠道，发布政策解读信息[X]条，解答居民咨询[X]人次，确保居民能够及时了解和享受相关政策。

安全知识教育：开展消防安全、食品安全、交通安全等安全知识教育活动，提高居民的安全意识和自我保护能力。共举办安全知识讲座[X]场，开展安全演练[X]次，参与居民达[X]人次。

矛盾纠纷排查与调解

矛盾纠纷排查与调解是维护社区和谐稳定的重要工作。我积极主动地排查网格内的矛盾纠纷，及时进行调解，将矛盾化解在基层。

定期排查：每周对网格内的矛盾纠纷进行一次全面排查，重点关注邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等。共排查矛盾纠纷[X]起，做到了早发现、早介入、早处理。