基于分类模型平均方法精准预测汽车售后客户流失：理论、实践与创新.docx

基于分类模型平均方法精准预测汽车售后客户流失：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着全球经济的发展和人们生活水平的提高，汽车行业呈现出蓬勃发展的态势。据中国汽车工业协会统计数据显示，2024年上半年，我国汽车产销分别完成1389.1万辆和1404.7万辆，同比分别增长4.9%和6.1%，其中新能源汽车产销分别完成492.9万辆和494.4万辆，同比分别增长30.1%和32%。新能源汽车的快速发展，不仅改变了汽车行业的市场格局，也对汽车售后服务提出了更高的要求。

汽车售后服务作为汽车产业链的重要环节，对于提高客户满意