消费者行为分析.pptVIP

第一、弗洛伊德的动机理论生理需要安全需要社会需要自尊的需要自我实现的需要第二、马斯洛的动机理论满意因素（动机需要）不满意因素（保健需要）第三、赫茨伯格的动机理论2、感知觉01感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。02感觉可分成视觉、听觉、触觉、味觉等（1）感觉（2）知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体的反映。知觉的性质及其在市场营销中的应用a、知觉的整体性b、知觉的选择性a、知觉的整体性指知觉能够根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为同一整体，以便全面地、整体地把握该事物。b、知觉的选择性01选择性注意02选择性扭曲03选择性保留三种知觉过程教材102页21人们会更多地注意那些与当前需要有关的刺激物。一个人想买一辆汽车时，会注意汽车的广告，而不会注意有关家具的广告。人们会更多地注意跟刺激物的正常大小相比有较大差别的刺激物。一个人会更多地注意减价1000美元的广告，而不大注意只减价50美元的其他广告。人们会更多地注意他们期待的刺激物。一个人在汽车展示室中多半会注意作介绍的小册子而非地图，因为他对店内有无地图不感兴趣。3学习01学习是指人们在社会实践中不断积累经验，求得知识和技能的过程。02态度是