《激励与需求》课件.pptVIP

激励与需求激励与人类需求之间的深刻联系

激励的定义激励内涵推动个体行为的内在动力机制驱使人们达成目标的心理过程基本要素目标导向性持续性

需求的定义概念溯源源自人类生存发展的基本欲望亚里士多德最早系统论述心理学视角心理不平衡状态引发个体寻求满足的内在条件行为驱动需求不满足产生紧张感

激励与需求的联系需求内在缺乏状态激励行动驱动力行为满足需求的活动结果

激励理论的发展脉络1古典时期亚当·斯密经济学视角2科学管理泰勒经济人假设3人际关系学派霍桑实验重视情感因素4现代理论

激励理论的现实意义提升绩效有效激励可使组织生产力提高20%-30%增强忠诚度降低员工流失率，保留核心人才促进创新激发员工创造性思维与问题解决能力改善团队协作

现代激励理论综述早期内容理论关注什么能激励人过程理论关注如何激励人当代整合理论综合多元视角

激励的分类内在激励源自工作内容本身成就感兴趣爱好自我成长外在激励来自外部奖励薪酬福利晋升机会社会认可

激励作用的主要影响因素个人因素性格特质价值观念成长背景组织因素企业文化管理风格组织结构社会因素文化传统经济环境科技发展

激励理论常见误区误区实际情况金钱是最佳激励超过基本薪资后效果递减一刀切激励方案忽视个体需求差异短期激励最有效可能损害长期动力激励即表扬批评反馈同样重要

需求理论综述基本前提人类行为由未被满足的需求驱动核心关注识别和分类驱动人类行为的需求类型理论价值为有效激励提供预测和解释框架

马斯洛需求层次理论1生理需求基本生存条件：食物、水、空气、住所2安全需求保障与稳定：人身安全、工作保障3社交需求归属与情感连接：友谊、爱情、群体认同4尊重需求自尊与他人认可：成就感、地位、声望5自我实现发挥全部潜能：创造、成长、自我完善

马斯洛理论结构图示自我实现实现个人潜能尊重需求获得认可与成就社交需求归属感与爱安全需求保障与稳定生理需求基本生存条件

生理需求工作环境舒适的工作条件合理的休息时间基本福利餐饮补贴医疗保险基础薪酬满足基本生活需求行业竞争力水平

安全需求78%工作保障员工重视职业稳定性68%财务安全退休金计划参与率92%人身安全视工作场所安全为首要考虑

社交需求归属感表现团队认同集体活动参与同事关系质量社交需求激励手段团队建设活动协作工作环境开放沟通文化社交认可机制

尊重需求尊重需求满足途径：职业晋升、公开表彰、专业认可管理实践：成就展示平台、技能认证体系、反馈文化

自我实现需求创造性工作发挥个人独特才能的机会持续学习专业成长与技能拓展空间意义满足工作与个人价值观一致性自主决策工作方法与目标设定的自由度

马斯洛理论的批判与补充主要局限性需求不一定严格层级文化差异影响大实证支持有限个体差异考虑不足东西方文化差异西方：个人成就优先东方：集体和谐优先家庭需求位置不同精神满足评价差异

奥尔德弗ERG理论生存需求物质与生理安全关系需求人际关系与归属成长需求个人发展与自我完善

ERG理论与马斯洛理论的对比比较方面马斯洛理论ERG理论需求层级5个层次3个类别满足顺序严格线性递进允许同时满足多种需求挫折反应未明确定义挫折-回退机制实证支持较少较多

麦克利兰三种需要理论成就需要追求卓越与进步设定挑战性目标寻求反馈注重个人责任权力需要影响他人行为追求领导职位关注组织声望享受决策控制归属需要建立亲密关系寻求认同与接纳避免冲突重视团队和谐

三种需要理论的管理应用高成就需要者适合岗位：销售、创业激励方式：挑战性任务、即时反馈高权力需要者适合岗位：管理、领导激励方式：决策参与、影响范围扩大高归属需要者适合岗位：客户服务、团队协调激励方式：合作机会、社交认可

赫兹伯格双因素理论保健因素预防不满中性状态无不满无满足激励因素创造满足

双因素理论的基本内容保健因素薪酬水平工作安全工作条件公司政策人际关系管理风格激励因素成就感认可赞赏工作内容责任增加晋升机会个人成长

双因素理论的案例解析满足感提升百分比不满减少百分比

麦格雷戈X理论与Y理论理论基础管理者对人性的基本假设决定管理方式不同假设导致截然不同的激励策略X理论假设人天生厌恶工作需要严格控制与监督避责倾向明显Y理论假设工作如同娱乐休息自我指导与自我控制主动承担责任

X理论与Y理论对照X理论管理风格严格监督层级控制奖惩分明规范流程Y理论管理风格授权赋能参与决策个人发展自主创新

期望理论激励力量期望×工具性×效价工具性认知绩效与回报联系效价评估奖励价值判断期望判断努力转化为绩效可能性

期望理论核心三要素期望值主观判断努力能否产生预期绩效工具性绩效能否带来所期望的奖励效价个人对奖励价值的主观评价

公平理论社会比较个人投入产出比与参照对象比较感知不公发现比率不平衡产生心理紧张调整行为通过改变投入或产出寻求平衡恢复公平达成主观公平感重新满足

强化理论正强化提供奖励增加行为频率例：销售奖金、公开表扬负强化移除负