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开放式机房管理工程

TOC\o1-3\h\z\u第1章 工程结构 3

1.1工程方案结构 3

1.2工程组织结构 4

第2章 工程范围管理 6

2.1系统定义 6

2.2课题背景 7

2.3运行环境 7

2.4工作内容 7

2.5工程管理策略 8

2.6需求描述 8

2.7功能需求 10

2.8非功能需求 12

2.9任务分解〔WBS〕(工程的任务范围) 12

第3章 工程进度管理 15

3.1进度方案 15

3.2时间方案计算 15

3.3定义活动 15

3.4工程任务书 17

3.5活动逻辑关系和甘特图 18

第4章 团队管理〔人力资源管理〕 21

4.1IT工程团队管理的特殊性 21

4.2工程团队成员选择 21

4.3工程团队成员协同工作策略 23

创立团队文化 23

人员培训 24

4.3.3解决冲突 24

第5章 沟通管理 26

5.1建立适合组织的工程沟通管理体系 26

基于组织结构的沟通方案编制 26

信息分发 26

工作报告 26

管理收尾 27

5.2沟通中存在的障碍 27

5.3沟通的技巧和方法 28

运用正确的表达方式 28