经典商务礼仪大全.pptxVIP

商务礼仪1

商务礼仪2有礼行遍天下，无礼寸步难行。

3为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率

什么是礼仪?4礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性

主题导航5商务礼仪准则01塑造专业形象02建立职业习惯03

商务礼仪准则6职业道德的准则道德：在社会上做人的规矩和道理职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色，而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通：商务人员与商务对象在商务过程中

塑造专业形象7第一印象01可以先声夺人02造就心理优势03“首因效应”04人与人见面的最初印象取决于05最初的7秒-2分钟0632%的口语0768%的态势语08

塑造专业形象——基本素养8商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪

商务服饰礼仪9服饰与文化1《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”2中国古代：衣冠之治3服饰与商业4尊重商务对象5适应工作需要6塑造企业形象7提高个人素质8

商务服饰礼仪10基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明

商务服饰礼仪11穿着得当01忌过分裸露02忌过分透薄03忌过分瘦小04忌过分艳丽05饰品适宜06

塑造专业形象——服饰礼仪12男士基本要求01不求华丽、鲜艳；“三色”原则02着西装八忌：03西裤过短04衬衫放在西裤外05不扣衬衫扣06西服袖子长于衬衫袖07领带太短08西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）09西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊10西服配便鞋11

塑造专业形象——服饰礼仪13男士1西服的选择和穿着2面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工3拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西4领带和衬衫的搭配5鞋子：光亮、有形、保养6袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子7

塑造专业形象——服饰礼仪14男士佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包

塑造专业形象——服饰礼仪15商务着装要求：整洁、利落01女士着西装时要注意“六不”02套装不允许过大或过小03不允许衣扣不到位04不允许不穿衬裙05不允许内衣外观06不允许随意搭配07不允许乱配鞋袜08

塑造专业形象——服饰礼仪1601服饰装扮02温和的表情，化妆清淡以自然为原则03保持指甲的清洁04套裙的选择05面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式06套裙的穿法07长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止08裤子与裙长以适中为原则

塑造专业形象——服饰礼仪1701短裙穿长袜，长裤着短袜02尽量不穿着无袖的衣服03不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋04佩饰少而精05香水06皮包

塑造专业形象——服饰礼仪1801行政女性的六类时尚衣装02及膝裙03针织毛衣04灰色系列的直筒长裤05无袖连衣裙06隐形钮扣西装外套07红色衣装---成熟的感应

塑造专业形象——服饰礼仪19日用品的选择01工作用品02工作卡03书写笔04计算器05记事簿06形象用品07纸巾08梳子09化妆盒10

商务仪容礼仪202015面部修饰规范2019修饰规范2016面部要求2020洁净2017形象端正2021卫生2018注意修饰2022自然

商务仪容礼仪21局部修饰01眉部的修饰02眼部的修饰03耳部的修饰04鼻部的修饰05口部的修饰06

商务仪容礼仪22发部修饰礼仪确保发部的整洁慎选发部的造型注意发部的美化

商务仪容礼仪23化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人

商务仪态24站姿行姿蹲姿坐姿

商务仪态25站姿礼仪：挺，直，高为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练

商务仪态26行姿礼仪：从容，轻盈，稳重01基本要求02方向明确03步幅适度04速度均匀05重心放准06身体协调07造型优美08

商务仪态2701不当行姿02横冲直撞07奔来跑去09步态不雅08制造噪音04阻挡道路06蹦蹦跳跳03悍然抢行05不守秩序

商务仪态28行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度及时的关照提醒采用正确的体