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计算机辅助质量控制20世纪80年代以来，随着计算机技术的飞速开展及其在企业管理和生产中的广泛应用，人们开始将计算机技术引入到质量管理和质量控制中，先后开展了计算机辅助质量控制〔ComputerAiddQuality,CAQ)系统和集成质量系统(IntegratedQualitySystem,IQS)。本章介绍计算机辅助质量控制和集成质量系统的根本概念、体系结构、主要功能相关键技术。

计算机辅助质量控制基术概念计算机辅助质量系统

基术概念质量质量管理质量保证质量控制质量体系过程质量生产过程质量控制产品验证

质量〔1〕质最的定义根据国家标准GB／T6583一19N及国际标推加以股—ID4规定，质量的定义为：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和。①所谓实体是指可以单独描述和研究的事物．如产品、活动或过程、组织、体系或人以及亡述各项的任何组合。可见，“实体”几乎覆盖了质量管理和质量保证活动中可能涉及的所有对象。而实际上在大多数场合，特别是对制造企业的质量管理、质量保证而言，实体所表达的内涵只是定义小的某一局部。②需要在合同情况下，或在法规规定的情况下，“需要”是明确规定的，而在其它情况下应沮别并规定隐含的“需要”。③一·般应根据特定的准那么将“需要”转化为质量特性，所谓满足需要就是满足反映产品需要的特性的总和。对产品质量而言，一般包括六个方面的特性，即性能、可信性、平安性、适合性、经济性、时间性。(2)狭义质量和广义质量根据质量所包括的范围不同，质量又可分为狭义质量和广义质量。狭义质量是指产品质员。广义质量那么是指：质量不仅指员终的产品质量，也包括产品形成和实现过程的质量，即质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程；质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要；质量不仅指静态质量，而且指由时间决定的动态质量。

质量管理质量管理(QualityManagement)的定义是，确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质员方案、质量控制、质量保证和质量改进等实施的管理职能的所有活动。(1)质量管理是企业管理职能的一局部，它的职能是负责确定并实施质量方针、目标和职责。(2)质量管理的职责由企业的最高管理者承担，他对质量管理的实施负有不可推卸的职责。同时，企业内各级管理人员和全体员工的积极参与是使质员管理到达预期目标的保障。质量目标确实定和实现依靠企业各职能部门的努力工作和相互配合。(3)质量管理工作，包括了质量方案、质量控制、质量保证和质量改进等活。(4)质量管理的开展，经历了质量检验、统计质量控制，开展到今天的全面质量管理。全面质量管理已在世界上许多国家和地区(包括中国)推行，并取得了卓著的成效。

质量保证质量保证(QualityAssurance)的定义为：为了提供足够的信任说明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有方案、有系统的活动。(1〕质量保证是为了使人们确信企业能满足质量要求所必须进行的有方案、有系统的活动，它不是仅仅针对某项具体质量要求的活动。(2)质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是为使企业的领导者确信本企业提供的产品满足质量要求所进行的活动，它是企业内部质量管理职能的一局部；外部质量保证是为了使需方确信供方提供的产品满足质量要求所进行的活动。(3)质且保证活动中采用计算机。随着信息技术的开展，在质量保证活动中采用计算机将会使质量保证所提供的信任更为充分和可靠。

质量控制质量控制(QualityControl)的定义是；为到达质量要求所采取的作业技术和活动。(1)定义中所说的“质量要求”应转化为质量特性，这些特性应用定量或定性的标准来表示，以便于作为进行质量控制时的依据。(2)“所采取的作业技术和活动”应贯穿于产品形成的全过程，即包括营销和市场调查、过程筹划与开发、产品设计与采购、生产或效劳提供、验证、安装和贮存、销售和分发、安装和投入运行、技术支持和效劳、用后处置等各个环节或阶段的质量控制o(3)质量控制和质量保证在某些方面是互相渗透的，即某些质量活动既满足了质量控制的要求，同时也满足了质量保证的要求。(4)在制造企业中所谓质量控制不能仅理解为是对产品进行检测，而是要保证不让不合格品流入顾客手中。

质量体系质量体系(QualitySystem)的定义是：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。(1)质量体系是为了实施质量管理而建立和运行的由组织机构、程序、过程和资源组成的有机整体。每一个企业都客现存在着质量体系，企业领导者的职责是站在系统的高度将影响产品或效劳质量的因素作为质量体系的组成局部，使其相互配合，相互促进，实现系统的整体优化，建立和健全企业的质量体系，使之更为完善、科学和有效。(2)质量体