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酒店公共关系模考试题与答案

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的______。

A、将来公众

B、潜在公众

C、非公众

D、知晓公众

正确答案：D

答案解析：知晓公众在发展过程中，当意识到问题的存在并开始采取行动时，就会发展成为行动公众。潜在公众是还未意识到问题的公众，非公众是与组织无关的群体，将来公众是未来可能出现的公众，都不符合行动公众的发展路径。

2.公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指_______

A、计划

B、实施

C、检查

D、总结

正确答案：B

3.发展有中国特色的公共关系学的前提是______。

A、加强宣传

B、扩大组织

C、研究国情

D、积极应用

正确答案：C

答案解析：发展有中国特色的公共关系学，必须立足于中国的国情，研究国情是发展有中国特色公共关系学的前提。只有深入了解中国的社会、文化、政治、经济等各方面情况，才能使公共关系学理论与中国实际相结合，形成符合中国国情的公共关系学体系，所以答案是[C]。

4.酒店公共关系的要素是_______

A、组织、公众、舆论

B、组织、公众、传播;

C、组织、公众、形象

D、形象、公众、传播

正确答案：B

答案解析：酒店公共关系的要素包括组织、公众和传播。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是连接组织与公众的桥梁和纽带。形象是公共关系的结果，舆论是公众的意见和看法，它们不属于公共关系的基本要素。

5.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是_______

A、时间短

B、费用低

C、不易取得被调查者的合作

D、问题比较容易深入

正确答案：D

答案解析：电话调查法的特点包括时间短、费用低，但不易取得被调查者的合作，而且由于时间有限等原因，问题很难深入。所以选项D描述错误。

6.被誉为“企业的脸”的是_______

A、MIS

B、BIS

C、VIS

D、AIS

正确答案：C

答案解析：VIS即企业视觉识别系统，它是企业形象识别系统（CIS）的重要组成部分，通过一系列视觉元素，如标志、标准字、标准色等，将企业的理念、文化、价值观等抽象内容视觉化、规范化、系统化，传达给企业内部员工和外部公众，塑造独特的企业形象，就像企业的“脸”一样直观地展示企业的个性与特色，所以被誉为“企业的脸”。

7.电视和广播媒介的共同弱点是______。

A、功能单一

B、传播效果较弱

C、感染力较差

D、传播效果稍纵即逝

正确答案：D

答案解析：电视和广播媒介的共同弱点是传播效果稍纵即逝。电视和广播都是通过声音、图像等信息进行传播，信息瞬间播放后就消失了，受众很难留存信息反复查看或收听。而感染力方面，电视画面和声音结合等方式感染力较强；功能并不单一；传播效果强弱因具体内容和传播情况等多种因素而异，并非其共同弱点。

8.酒店公共关系意识的核心是______。

A、塑造形象意识

B、立足长远意识

C、服务公众意识

D、创新审美意识

正确答案：A

答案解析：酒店公共关系意识的核心是塑造形象意识。酒店通过各种公关活动和手段来塑造自身在公众心目中的良好形象，这对于吸引顾客、提升竞争力等方面都至关重要。服务公众意识是重要方面，但不是核心；创新审美意识有助于提升形象等，但不是核心；立足长远意识是基于整体发展的一种理念，也不是核心。所以核心是塑造形象意识。

9.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机______。

A、媒介危机

B、突发性危机

C、形象危机

D、经营决策危机

正确答案：A

答案解析：媒介危机是指由于媒体传播信息不当、不实报道等引发的危机事件。在本题中，因为媒介的错误报道导致上海“稳得福”烤鸭店遭到社会强烈批评，符合媒介危机的定义。而形象危机通常是指企业或组织形象受到损害；经营决策危机是因经营决策失误产生的危机；突发性危机强调危机发生的突然性，本题重点在于媒介报道引发，所以最符合的是媒介危机。

10.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势______。

A、广播

B、报纸

C、杂志

D、电视

正确答案：C

答案解析：杂志印刷精美，能够提供高质量的图像和文字呈现，在表现力方面有较大优势。报纸虽然也有一定的印刷质量，但相较于杂志通常会稍逊一筹。电视主要通过动态画面和声音来传播信息，印刷精美并非其突出优势。广播则完全依靠声音，不存在印刷方面的特点。所以印刷精美，表现力强是杂志的优势。

11.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的______。

A、有声非语言媒介

B、有声语言媒介

C、无声非语言媒介

D、无声语言媒介

正确答案：B

12.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是______。

A、晕轮效应

B、刻板效应

C、选择效