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電子商務的應用*9.1電子商店(e-shop)9.1.1網路零售業的發展與現狀1994和1995年，Internet上只有大約27000個商業功能變數名稱註冊，網上銷售業廖若晨星。1997年，在一些大公司的帶動下，網上銷售獲得了生存空間，例如：A（網上書店）。時至今日，網上銷售業已經發展成為一個相對獨立的產業，網上銷售額已到幾百個億美元。美國在2006年的網上零售額達到493億美元。*9.1.2網上商店的結構和功能網上商店的前臺是一種特殊的web伺服器。在這種建立在網路技術的多媒體支持和良好交互性功能基礎上的虛擬商店中，顧客可以像在現實的商店裏推著購物車挑選商品並在付款臺結賬那樣，任意選購所需的商品。商品目錄購物車（shoppingcart）支付方式**9.1.3主要經營模式廣告促銷型這類e-shop不以直接線上銷售商品為主要目的，屬於推廣商品的廣告型商業網站，廣告收入是其收入的主要來源之一。——虛擬葡萄園專業零售型這類網站銷售的是相關的某一類商品，如書籍、汽車、軟體等。——亞馬遜書店綜合零售型這類網站如同傳統的商場或大型超市，提供的商品門類繁多、品種齊全，衣食住行無所不包，適合於各種消費需求的顧客光顧。——800buy；ebay，taobao；Wal-Mart*基於INTERNET的電子零售系統——虛擬葡萄園VV是一個零售商，它的模式是基於交互來鼓勵購買行為。VV找到了一個很好的切入點：大多數人對葡萄酒瞭解不多，但他們非常願意去瞭解。一旦可以在網上實現，人們可以學習如何描述葡萄酒的口味、有關葡萄酒的術語，什麼食物應該和什麼酒一起搭配，最後在網上訂購。VV通過收取銷售額的百分比來賺錢。酒廠不付給VV參加其網上零售店的費用。VV為小酒廠提供特殊需要的服務。特別是那些由2~3人經營的酒廠，他們只有很少的市場份額，幾乎沒有時間去爭取訂單。*Amazon公司的網上書店 Amazon公司是成功的電子商務浪潮衝浪者。從1994年7月在WWW上“開張營業”以來，僅僅在短短的兩年內，就發展成為世界上最大的線上書店，也是WWW上訪問和引用次數最多的熱門站點之一。 1997年9月，Amazon公司的股票在美國Nasdaq證券交易市場掛牌上市。值得注意的是，Amazon的資本擴張是在其連年虧損的情況下實現的（1994年虧損5萬美元，1995年虧損30萬美元，1996年虧損570萬美元，1997年第三季度虧損850萬美元）。1997年第四季度，Amazon的虧損額從預計的每股44美分降至39美分。*美國Peapod線上零售的經驗 線上零售（Online-Retailing）的一種方式就是網上商店，所有的購買活動都在網上完成。Peapod的成立基於這樣的想法：人們不願意去雜貨店。Peapod有一個線上資料庫，存儲25,000多種食品和藥品的資訊，允許根據價格、營養成分、脂肪和熱量有選擇地採購食品。線上訂購非常簡單，用戶在Peapod的圖示上雙擊滑鼠，然後輸入用戶的ID和口令，驗證身份正確後，用戶就可以訪問整個食品上和藥店的所有商品*電子商店電子零售（ElectronicRetailingSystem），也稱“網上商店”，是指零售商和消費者之間通過電子方式購買商品，而不必親自到商場選購商品。電子零售有三種方式：1．電視零售（TelevisionRetailing）2．CD-ROM銷售方式3．線上零售（Online-Based）的購物*①電視是普及率非常高的傳播媒體，擁有廣大的觀眾群。②電視上生動的畫面能讓消費者對產品性能有細緻的瞭解。③通過監視感興趣的消費者撥打進來的詢問電話的數量，零售商就會自然地轉向下一個產品。電視零售的特點：*CD-ROM銷售方式相對於傳統的印刷產品目錄來說，CD-ROM是一種低成本的產品目錄。它的最大的優點是比紙介質的目錄成本低很多，而且很多零售商將產品做在同一張CD上。在分發產品目錄的同時，CD-ROM還可以提供另外三個關鍵的業務：①為商店和製造商建立名稱和商標。②通過使用目錄作為預測工具，幫助確定庫存擴展計畫。③通過創建不同的分銷管道，開發投資控制機制。*9.2電子銀行9.2.1電子銀行的發展1985年，英國出現了不得第一個全自動化銀行，即蘇格蘭拉斯哥銀行的TSB支行1989年，出現第一個電話銀行1995年10月第一家網上銀行SFNB在美國問世1998年，我國開始建設