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淘宝客服培训流程.pptx

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    淘宝客服培训流程;目录;01;手册内容;加入公司通讯群组;安排工位及设备;02;;;深入了解公司产品的特点、功能、优势等，能够针对不同客户群体进行产品推荐。;客户服务技巧;03;模拟对话训练;分析经典案例;打字速度提升;让学员熟悉淘宝客服

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