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*现代商务礼仪主讲：雷鸣20;*第一部分商务礼仪—行为规范;?日常工作中的行为规范*日常交;三、见面时的礼仪*01与人见面;3、握手*握手是见面和告别时的;四、交谈时的礼节*在商务/社交;*3、用语礼貌交谈中采用礼貌用;五、工作中的行为规范1、严格按;六、会议的规范*会议的一般毛病;01会议的规范运作02开必要的;?商务活动中的体态语*——体态;一、目光语*011、注视的方式;二、微笑语*微笑是一种世界通用;微笑语的技巧：1、微笑的四大;三、手势语*递名片鼓掌语手肢语;1、手肢语;3、鼓掌语*鼓掌表示欢迎、感谢;5、递（接）名片*在商务/社交;英国哲学家培根说：*“相貌的美;四、体姿语*立姿的要求（也称为;立姿的各种类型*010203—;02（建议专卖店早会时采用）半;3、步姿的要求*自然型：平时的;*第二部分商务礼仪—专业技巧;?商务活动中的礼仪*职业形象表;+女士的仪容要求*保持头发干净;2、仪表的总体要求*广义的仪表;3、狭义仪表（服饰）的要求*服;女士的仪表要求*下班时选择自己;正确的仪表齐;不正确的仪表;适合上班族女士的鞋子;男士的仪表要求*126543—;西装上口袋为装饰袋，而下口袋永;不合身、不整齐的西装合身、整齐;错误的口袋放法?正确的手帕放法;正确的西装领：贴背合身?不正确;领带普通型(单结)的打法领带准;二、宴请礼仪*为了表示欢迎、答;3、冷餐会*亦称自助餐。不排席;4、酒会*又称鸡尾酒会，形;是一种简便的招待形式。以茶或咖;宴请席位安排*1正式宴会一般均;男女宾的安排，按外国习惯是穿插;出席宴请的礼节*接到宴会邀请，;到达后先到衣帽间脱下大衣和帽子;01进入宴会厅之前，先了解自己;6、祝酒*祝酒辞时，一般是主人;7、进餐（一般礼仪常识）*在筵;7、进餐（吃西餐的礼仪）*吃西;8、退席*8、退席一般吃完水果;*9、致谢——现场致谢：;三、接待礼仪*——接待包括企业;（二）临时接待*STEP4ST;如果访客找的是其他人，则迅速联;(二)营业厅接待*营业厅的接待;0504020301对于一般顾;四、电话礼仪*我们每天都在打电;1、打电话的礼仪要点*要先自我;2、接听电话的礼仪要点*电话铃;要聆听对方的讲话及注意对方的情;*现代商务礼仪测试??
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