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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

物业人员的工作职责(2025版)

本合同目录一览

1.物业人员的基本职责

1.1工作岗位及职责划分

1.2工作时间及班次安排

1.3岗位培训及考核

2.物业设施设备管理

2.1设备巡查及维护

2.2设备报修及应急处理

2.3设备更新及改造

3.物业环境卫生管理

3.1环境卫生检查及监督

3.2垃圾分类及处理

3.3公共区域清洁及绿化

4.物业安全管理

4.1安全巡查及隐患排查

4.2应急预案及演练

4.3入住及退租安全管理

5.物业客户服务

5.1客户接待及咨询

5.2投诉处理及反馈

5.3业主活动组织及服务

6.物业收费及财务管理

6.1收费项目及标准

6.2收费管理及监督

6.3财务报表及审计

7.物业档案管理

7.1档案收集及整理

7.2档案保管及借阅

7.3档案数字化及备份

8.物业人员行为规范

8.1员工着装及仪容仪表

8.2员工工作纪律及保密

8.3员工奖惩制度

9.物业人员培训与发展

9.1培训计划及实施

9.2员工晋升及发展通道

9.3员工绩效考核及评价

10.物业人员离职及交接

10.1离职手续及流程

10.2离职原因及调查

10.3离职员工交接

11.物业人员福利待遇

11.1工资及奖金

11.2社会保险及公积金

11.3假期及休假制度

12.物业人员劳动合同

12.1劳动合同签订及续签

12.2劳动合同变更及解除

12.3劳动合同争议及解决

13.物业人员保密协议

13.1保密内容与范围

13.2保密义务及责任

13.3违约责任及处理

14.物业人员其他事项

14.1争议解决方式

14.2合同生效及终止

14.3合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.物业人员的基本职责

1.1工作岗位及职责划分

1.1.1物业人员应按照岗位设置和职责要求，明确各自的工作内容和责任。

1.1.2各岗位人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保物业管理的顺利进行。

1.1.3岗位设置包括但不限于：物业管理员、安保人员、工程技术人员、清洁人员等。

1.2工作时间及班次安排

1.2.1物业人员应按照公司规定的工作时间及班次安排进行工作。

1.2.2工作时间包括但不限于：白天班、夜间班、轮值班等。

1.2.3班次安排应保证24小时不间断的物业服务。

1.3岗位培训及考核

1.3.1公司应定期对物业人员进行岗位培训，提高其业务能力和服务水平。

1.3.2培训内容包括但不限于：物业管理知识、安全知识、服务技能等。

1.3.3公司应建立考核制度，对物业人员进行定期考核，考核结果作为薪酬和晋升的依据。

2.物业设施设备管理

2.1设备巡查及维护

2.1.1物业人员应定期对物业设施设备进行巡查，发现问题及时上报并采取措施。

2.1.2巡查内容包括但不限于：供水、供电、供暖、电梯、消防等设施设备。

2.1.3对设备维护保养，确保设备正常运行。

2.2设备报修及应急处理

2.2.1物业人员应建立健全设备报修制度，接到报修通知后及时响应。

2.2.2应急处理内容包括但不限于：停电、停水、设备故障等突发事件。

2.2.3报修及应急处理应确保在最短时间内恢复正常使用。

2.3设备更新及改造

2.3.1物业人员应关注设备更新及改造动态，提出合理化建议。

2.3.2设备更新及改造应符合国家相关标准和规定，提高设备性能和安全性。

2.3.3更新及改造项目应经公司批准后方可实施。

3.物业环境卫生管理

3.1环境卫生检查及监督

3.1.1物业人员应定期对环境卫生进行检查，确保环境卫生达标。

3.1.2监督内容包括但不限于：公共区域、垃圾桶、绿化带等。

3.1.3对环境卫生问题及时整改，提高小区整体环境。

3.2垃圾分类及处理

3.2.1物业人员应宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类投放垃圾。

3.2.2垃圾分类处理内容包括但不限于：可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾等。

3.2.3垃圾处理应遵守国家相关法规和标准。

3.3公共区域清洁及绿化

3.3.1物业人员应负责公共区域的清洁工作，确保公共区域整洁卫生。

3.3.2绿化工作内容包括但不限于：浇水、修剪、施肥等。

3.3.3公共区域清洁及绿化应定期进行，提高小区居住环境。

4.物业安全管理

4.1安全巡查及隐患排查

4.1.1物业人员应定期对小区进行安全巡查，排查安全隐患。

4.1.