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营销渠道管理;教材与参考书目;第1章营销渠道管理概述;1.1营销渠道的含义及功能;营销渠道五种视角的定义;营销渠道的价值创造;营销渠道的流程;营销渠道的功能;1.2营销渠道的参与者及渠道关系;宝洁公司的渠道成员任务分工〔静态〕;;;米勒啤酒渠道成员任务分工〔动态〕;营销渠道关系;关系与交易;关系与企业绩效;关系与渠道控制;飞利浦照明的渠道控制;关系主体类型;1.3营销渠道网络及营销渠道系统;营销渠道网络特征;营销渠道系统;;渠道系统与渠道竞争力;渠道竞争力的建立;1.4营销渠道管理的内容和原理;营销渠道管理的价值奉献;营销渠道管理的原理;;;市场开发期的问题;市场成长期的政策调整;政策调整中的问题;政策再调整;案例分析;第2章营销渠道设计原理;2.1营销渠道设计的内容和程序;营销渠道设计程序;2.2营销渠道设计的需求分析;全新设计的企业需求;调整设计的企业需求;“酷酷仔”童装的渠道设计需求;2.3营销渠道的目标确定;营销渠道管理战略目标——市场覆盖度;营销渠道管理战略目标——市场控制度;营销渠道管理战略目标——灵活性;渠道战略目标确实定程序;渠道的SWOT分析;渠道设计的九项管理目标;描述渠道目标;;细化分销任务;细化渠道目标任务案例;渠道主要任务;2.4备选设计方案的建立、评估及选择;;第3章营销渠道规模设计;3.1营销渠道规模设计的影响因素;3.2营销渠道长度设计;;影响渠道长度选择的主要因素;渠道长度设计原那么;中国PC三巨头的分销渠道;3.3营销渠道宽度设计;;3.4营销渠道广度与多渠道整合设计;多渠道设计依据;渠道规模结构类型的选择;第4章营销渠道的组织设计;4.1营销渠道组织设计的影响因素;4.2松散型营销渠道设计;4.3公司型营销渠道设计;4.4契约型营销渠道设计;4.5管理型营销渠道设计;4.6营销渠道权力与组织设计;渠道权力与渠道组织类型;第5章营销渠道成员的选择与鼓励;5.1中间商的类型与职能;5.2营销渠道成员的选择条件;5.3营销渠道成员的鼓励原那么;5.4营销渠道成员的鼓励政策;区域覆盖政策;顾客覆盖政策;价格政策;差异价格政策;产品线政策;惩罚与终止政策;鼓励政策——直接鼓励;鼓励政策——间接鼓励;第6章营销渠道的评估与调整;6.1营销渠道运行质量评估;渠道管理质量评估;渠道效率评估标准;6.2营销渠道效劳质量评估〔实验法、问卷调查法;6.3营销渠道盈利能力与效益评估;6.4营销渠道的调整;第7章营销渠道的冲突管理;7.1营销渠道冲突的含义和表现形式;7.2营销渠道冲突类型与冲突测度;三要素判别法;双要素判定法〔受影响程度、冲突破坏性〕;7.3营销渠道冲突的形成原因;冲货〔窜货〕;冲货的市场表现特征;冲货的成因;冲货的防范;7.4营销渠道冲突的解决方法;第8章营销渠道的流程管理;8.1营销渠道的物流管理;;8.2营销渠道的资金流管理;8.3营销渠道的信息流管理;8.4营销渠道的促销流管理;第9章营销渠道的危机管理;9.1营销渠道危机的含义;9.2营销渠道危机类型和危机征兆;营销渠道危机征兆;9.3营销渠道危机管理的内容;9.4营销渠道危机管理的预警机制;第10章营销渠道的管理创新;10.1营销渠道管理创新的原那么和内容;营销渠道管理创新的原那么;营销渠道管理创新的内容;10.2营销渠道管理创新的必要性;10.3营销渠道管理创新的时机和障碍;10.4营销渠道管理创新的理论开展

和模式演变;10.5营销渠道管理创新趋势;