DB22_T2947-2018_人才胜任素质评价服务规范_吉林省.docxVIP

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DB22

A20

吉林省地方标准

DB22/T2947—2018

人才胜任素质评价服务规范

Specificationforcompetencyassessmentservice

吉林省市场监督管理厅

发布

DB22/T2947—2018

前

言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本标准起草单位：吉林省东方慧人力资源管理咨询有限公司、吉林省人力资源和社会保障厅、长春

市人力资源和社会保障局、吉林大学商学院。

本标准主要起草人：苗宏慧、于桂兰、姜铁民、曲玉业、崔高嵩、李振波、李龙利、高巍、孔祥楠。

I

DB22/T2947—2018

人才胜任素质评价服务规范

1

范围

本标准规定了人才胜任素质评价服务的基本要求、服务要求、服务流程和服务评价与改进。

本标准适用于人力资源服务机构开展的人才胜任素质评价服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30663-2014人才测评服务业务规范

3术语和定义

GB/T30663-2014界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用以下重复列出了GB/T

30663-2014中的一些术语和定义。

服务机构是指能给行政机关、企业事业单位和科研院所提供技术、人才、信息、管理、政策等服务

有胜任素质评价需求的企事业单位、政府机构以及社会团体。

能将某一工作（或组织、文化）中卓有成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是

动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能—任何可以被可靠测量或计数的

并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。

承担某一特定的职位角色所应具备的胜任素质的总和，即针对该职位表现优异者要求结合起来的胜

综合问卷法与专家访谈法等各种工作方法，将工作信息和工作者特征等统合在一起进行工作分析的

1

DB22/T2947—2018

评价的可靠性或一致性程度。

[GB/T30663-2014，2.7]

3.7

效度validity

评价的准确性或有效性程度。

[GB/T30663-2014，2.8]

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1有与开展业务相适应的场所、设施和专职工作人员。

4.1.2有适应业务发展需要的规章制度。

4.2从业人员

服务机构所属从业人员应具备以下条件：

a)具有大学本科及以上学历；

b)具备心理学、管理学、统计学、人力资源管理等相关专业知识；

c)熟练掌握使用胜任素质编码技术和软件；

d)具有良好的沟通、观察、分析判断、归纳总结、模型构建能力；

e)具有良好的职业素养和工作态度。

应对客户及受访者信息、胜任素质评价方案、调研及访谈大纲、编码手册、胜任素质评价结果等

5.4不同编码人员的编码一致性应达到胜任素质评价的编码要求。

5.5应如实、客观、按约定时限向客户提交胜任素质评价结果。

5.6应及时处理客户反馈的问题。

2

DB22/T2947—2018

6.1接受委托

6.1.1服务机构确认客户的相应资质或身份，接受客户委托。

6.1.2服务机构了解客户的胜任素质评价需求，包括评价的目的、对象、要求等。

6.2设计胜任素质评价方案

根据客户需求，服务机构提供的胜任素质评价方案，内容应包括：

a)胜任素质评价对象；

b)

胜任素质评价流程：

1)

发展战略调研；

2)O*NET工作分析；

3)问卷调查和访谈；

4)胜任特征编码；

5)

6)

构建胜任特征模型；

完善胜任特征模型；

7)胜任素质应用建议。

c)胜任素质评价人员；

d)

e)

胜任素质评价时间；

胜任素质评价场地；

f)胜任素质评价成果。

6.3提交胜任素质评价方案

胜任素质评价方案征求客户意见并确认后，向客户提交。

6.4签订胜任素质评价项目合同书

服务机构与客户应签订胜任素质评价项目合同书，明确双方权利义务、实施方案、保密责任、违约

及争议处理办法等。

3

DB22/T2947—2018

根据胜任素质评价方案和实施方案进行胜任素质评价。

6.8提交胜任素质评价结果

服务机构应以书面报告形式向客户提交胜任素质评价结果，内容应包括：

a)胜任素质模型；

1）胜任素质类别；

2）胜任素质名称。

b)胜任素质行为评价表；

1）胜任素质名称；

2）定义描述；

3）行为等级；

4）等级定义；

5）行为描述。

6.9

胜任素质评