人力资源管理全程服务委托协议.docVIP

人力资源管理全程服务委托协议

合同编号：[具体合同编号]

人力资源管理全程服务委托协议

一、引言

为了规范人力资源管理服务，保障委托方和服务方的合法权益，根据相关法律法规的规定，双方经友好协商，就人力资源管理全程服务事宜达成如下协议。

二、服务内容与范围

（一）人力资源管理各项职能的具体服务内容

1.招聘与配置服务：

负责制定招聘计划，包括招聘渠道的选择、招聘信息的发布等。

进行简历筛选、面试安排及背景调查等工作，保证招聘到合适的人才。

协助办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社保等。

2.培训与发展服务：

进行培训需求分析，制定培训计划和课程体系。

组织内部培训课程的实施，包括新员工入职培训、岗位技能培训等。

提供外部培训资源的推荐和协助报名工作。

3.绩效管理服务：

协助制定绩效管理制度和考核指标体系。

组织绩效考评工作，包括月度、季度和年度考核等。

对考核结果进行统计和分析，提供绩效反馈和改进建议。

4.薪酬福利管理服务：

协助制定薪酬福利政策和标准。

进行薪酬核算和发放工作，包括工资、奖金、津贴等。

办理社保、公积金等福利事务。

5.员工关系管理服务：

处理员工的入职、离职、调动等手续。

协调解决员工与公司之间的劳动纠纷和矛盾。

组织员工活动，增强员工的凝聚力和归属感。

（二）服务范围的界定

本协议所涵盖的人力资源管理服务范围包括委托方公司内部的全体员工，服务期限内的所有人力资源管理相关事务。

三、服务期限与时间安排

（一）服务期限

1.起始时间：[具体起始时间]

2.结束时间：[具体结束时间]

（二）时间安排

1.定期服务安排：每月[具体服务天数]，每周[具体服务天数]，具体服务时间为[具体服务时间区间]。

2.临时服务安排：根据委托方的需求，提供临时的人力资源管理服务，服务时间和方式由双方另行协商确定。

四、服务费用与支付方式

（一）服务费用的构成

1.基本服务费用：根据服务内容和范围，确定每月的基本服务费用为[具体金额]。

2.额外服务费用：对于超出基本服务范围的特殊服务项目，双方将另行协商确定额外服务费用。

（二）服务费用的计算方法

服务费用按照服务期限内的实际服务天数和基本服务费用标准进行计算，每月结算一次。

（三）支付方式

1.支付时间：每月[具体支付时间]，服务方应在每月[具体时间]前向委托方提交上月的服务费用结算清单，委托方应在[具体时间]内完成审核并支付服务费用。

2.支付方式：通过银行转账的方式进行支付，服务方应提供合法有效的银行账户信息，委托方将服务费用支付至该账户。

五、双方权利与义务

（一）委托方权利与义务

1.提供必要的信息和支持：委托方应向服务方提供公司的基本信息、员工信息、人力资源管理相关制度和文件等，以便服务方开展工作。

2.配合服务方的工作：委托方应积极配合服务方的工作安排，提供必要的协助和支持，保证服务工作的顺利进行。

3.支付服务费用：委托方应按照约定的时间和方式支付服务费用，不得无故拖欠。

（二）服务方权利与义务

1.按照约定提供服务：服务方应按照本协议的约定，为委托方提供高质量的人力资源管理服务，保证服务质量和效果。

2.保守委托方的商业秘密：服务方在服务过程中，应严格保守委托方的商业秘密，不得泄露给第三方。

3.及时报告服务进展情况：服务方应定期向委托方报告服务进展情况，包括工作进度、存在的问题及解决方案等，以便委托方及时了解服务工作的情况。

六、服务质量与考核

（一）服务质量标准

1.各项服务的具体质量要求：

招聘与配置服务：简历筛选的准确性达到[具体百分比]，面试安排的及时性达到[具体时间标准]，入职手续办理的合规性达到100%。

培训与发展服务：培训计划的合理性达到[具体标准]，培训课程的质量达到[具体评价标准]，员工满意度达到[具体百分比]。

绩效管理服务：绩效管理制度的科学性达到[具体标准]，考核指标的合理性达到[具体标准]，考核结果的公正性达到100%。

薪酬福利管理服务：薪酬核算的准确性达到[具体百分比]，社保、公积金等福利事务办理的合规性达到100%。

员工关系管理服务：员工入职、离职、调动等手续办理的及时性达到[具体时间标准]，劳动纠纷和矛盾的处理效率达到[具体标准]，员工活动的参与度达到[具体百分比]。

2.服务质量的评估方法：

定期评估：每月对各项服务的质量进行评估，评估结果作为下月服务费用的调整依据。

客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，了解委托方对服务质量的评价和意见，作为服务质量改进的依据。

（二）服务考核机制

1.考核周期：每季度对服务方的服务质量进行一次考核。

2.考核指标：包括服务质量、工作效率、客户满意度等方面的指标。

3.考核结果