2025中国零售业风险管理调研报告 (1).pptxVIP

中国零售业风险管理调研报告（2025年）;

张天兵

德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人

彭聪

德勤中国风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人

靳远游

德勤中国企业风险总监

王华民

德勤中国企业风险总监

侯雨冰

德勤中国企业风险高级顾问;

序言

在这个瞬息万变的时代，零售行业正面临

着前所未有的挑战与机遇。企业全球化扩

展的安全与可持续性、技术的迅猛迭代以

及消费者需求的日益分化，共同编织成一

张复杂多变的风险网。

本报告深入剖析了当前连锁经营企业所面

临的宏观环境，揭示了运营、战略、财

务、合规等核心风险领域的新变化和新趋

势。我们发现，传统的风险管理模式已难

以适应新的市场格局，企业必须从被动防

御转向主动创造价值的战略风险管理，以

更加前瞻和系统的视角来审视和应对风;

据安全隐患、伦理争议及消费者信任波动

等潜在问题，企业需在技术迭代节奏与社

会责任履行间把握适度空间，确保技术应

用的合规性与社会接受度。这些能力的协

同发展，为企业在复杂环境中实现稳健运

营提供了必要支撑。

我们主张以“三维框架”实现质变：

组织层：将风险偏好融入企业基因，既要

设定底线原则，也要建立动态监测机制，

及时识别供应链危机、跨境监管升级和技

术伦理争议等新兴威胁，保障和促进业务

增长。

技术层：构建统一的数据基础设施，让数

据和技术成为预警与决策的“神经系统”。

人员层：培育具有“风险智能”的跨界人才，

组建跨职能团队，将对未知风险的防控转

化为创新与增长的底层驱动力。

彭聪

德勤风险、合规和法证咨询事业群主管合伙人;

第一章宏观环境概览

1.1宏观环境下的机遇

宏观经济态势

根据世界货币基金组织于2025年1月发布的《世界经济展望》的最新更新，对全球经济增长率2025年略有上调，其中亚洲新兴市场和发展中经济体增长率最高，而美国和欧元区的增长相对较低，其他地区如中东和中亚、拉丁美洲和撒哈拉以南非洲也呈现不同程度的增长。

零售行业的机遇

社会消费品零售总额：根据2025年1-2月的数据，我国消费市场延续回暖势头，实现社会消费品零售总额83,731亿元，同比增长4.0%，增速较上年全年提升0.5个百分点；其中，除汽车以外的消费品零售额76,838亿元，增长4.8%；实物商品网上零售额18,633亿元，增长5.0%，占社会消费品零售总额的比重为22.0%。

中国零售业景气指数：4月零售业景气指数（CRPI）报50.5%（环比升0.3个百分点），其中商品经营类指数重返扩张区间至50.1%，租赁经营类指数强势攀升至52.7%，电商经营类指数则持稳于50.1%。;

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1.2宏观环境下的风险

宏观风险

从中长期看，全球经济前景仍然不容乐观，预计未来几年增速将低于历史平均水平。与此同时，短期风险则加剧了各国间的分化：美国因财政刺激和监管放宽可能迎来短期增长，但其他经济体普遍面临下行压力。保护主义抬头的现象可能通过抬高关税、扰乱供应链并抑制投资加剧贸易摩擦，进而对全球增长形成威胁。

零售行业风险

当前全球政治经济不确定性加剧的背景下，零售企业面临着前所未有的挑战。根;;

产和运营，甚至造成严重的经济损失。因

此，企业应通过多元化供应商策略，建立更加稳健和灵活的供应链体系，以降低风险并增强自身的市场竞争力。

替代方案缺失的成本过高：当零售企业对某一供应商、物流通道或关键资源存在高度依赖（如独家授权商品、区域性垄断原料、特定港口运输），且无法快速切换至备选方案时，任何突发风险（如断供、罢;;

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2.2构建三维框架的全链风险管控

供应链已成为企业生存发展的生命线，但其复杂性也使其成为各类风险的聚集地。关键的挑战在于解决分段式风险管理带来的因缺乏全局视角而难以应对系统性风险的现状。我们认为，企业应当突破孤立治标的局限，通过应用德勤的‘韧性供应链三维框架’（组织韧性、技术使能、人才升级），企业可以系统性地识别并弥补短;

ii.仓库管理：智能库存动态管理系统

安全库存阈值动态调节：设置三级预警（绿/黄/红），如当某品类库存低于7天销量时触发补货，极端情况下启动跨区调拨预案（如疫情期间启用武汉→上海应急通道）。

数据驱动防损分析：构建仓库管理大数据平台，整合货物出入库记录、传感器数据和视频监控信息，实时分析潜在风险点。对历史损耗数据挖掘，识别高风险商品类别或区域，优化资源配置和管理策略。

iii.技术手段接入：全链路风险预