保洁管理流程.pdf

保安、保洁管理培训：

培训实施阶段培训时间培训内容

1．公司概况

（1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势

（2）企业文化、公司服务理念和服务质量方针

新员工入职的

公司培训（3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况

前7天

2．相关规章制度，如人事规章制度、财务制度等

3．《员工手册》的培训

4．员工职业道德规范、服务礼仪、职业生涯规划培训

1．部门组织结构

2．岗位工作要求、工作职责

3．业务知识培训

公司培训结束

部门培训4．服务知识和服务意识的培训

后的一个星期

5．法律知识的培训，如租赁合同、物业管理条例等

6．相关设备操作培训

7．消防安全工作培训

在岗培训随时工作业务上的指导

保洁管理流程

总经理运营管理部经理保洁人员业主

开始

①制定保洁

审核管理制度

②下发，组织

学习、执行

实施

③按制度要求

进行保洁工作

是④保洁工作

自检

合格

否

监督检查⑤工作改进监督

⑦完善保洁⑥保洁工作进提出建议

制度一步改进

结束

保洁主管岗位职责

职责1协助运营管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等

职责2协助运营管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作

职责3每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况

职责4检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成

职责5检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐

职责6负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理