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经济心理学中央财经大学翁学东

第十一讲企业的经济心理与行为第一节Ｘ效率理论

X效率理论由美国经济学家莱宾斯坦（H·Leibenstein）1966年首先提出，1988年由弗朗茨（R·S·Franz）进一步阐述的理论。这一理论指出，企业内部并非完全有效率，不一定达到技术上的最优水平，而是存在来源不明的X效率。该理论认为新古典经济学中关于人类经济行为极大化的基本理论假设是有问题的，极大化和非极大化行为在经济中同时并存，在企业中也不例外。

X效率理论与新古典理论的分歧01新古典学派把经济学看作是研究稀缺资源通过市场在各种可供选择的用途间进行有效配置的学问。其关注的是市场的配置效率、帕累托效率、实现最优化的条件。02X效率理论认为：内部组织的变动就可以增加其产量，企业并不是利润极大化，厂商并不按边际分析原理经营，劳动和资本之处的某种东西，在经济增长率中发挥着重要的作用。03

新古典理论认为：１、研究生产者的恰当单位是代表性企业，研究消费者的恰当单位是代表性家庭。２、无论生产者还是消费者都是理性的经济人，都追求效用最大化。３、在企业内部，雇员的行为是为了实现雇主的目标最大化。４、经济行为人会对环境变化作出充分的反应。５、雇主与雇员之间的劳动合同是完整的，雇员的劳动时间和努力程度均是一个常量。Ｘ效率理论认为：１、有思想和行为的个人才是研究的基本单位。２、人并不总表现出完全理性，而是有选择的理性。３、雇员与雇主的目标在许多情况下是不一致的，很难使企业目标实现利润最大化。４、人的行为有惰性特征，并不总对环境变化作出反应。５、雇主与雇员之间的劳动合同是不完整的，雇主购买的是雇员的劳动时间，而不是努力程度，雇员的努力程度是一个变量。

Ｘ效率理论的假设与命题生产活动不只是可以借助现代数学和物理方法精确描述的一种技术决定关系，在一定程度上，它决定于个的心理与生理活动。任何个人都具有追求极大化和不注重计祘的双重性个人的努力程度是一个变量个人的行为具有惰性特征生产过程不是一种机械过程，企业也不是一部将投入变成产出的高效转换器。劳动合同不完善。企业主与雇员的利益并不总是一致。

1对Ｘ效率理论的评价2Ｘ效率理论引起了人们对经济学理性主义方法论传统的反思与批判。3Ｘ效率理论充实了传统经济学的研究内容，重新构造了厂商理论。4Ｘ效率理论认为低效率是由组织与人的因素造成，使得组织行为学、经济心理学有了一定的研究地位。5我国企业中普遍存在低效率现象，对改革有着较大的现实意义。

组织低效率、资源浪费、分配不公、固定低工资。4从人的两重性而言，有人追求极大化，有人习贯非极大化，造成缺乏统一奖惩标准。5我国企事业单位低效率原因分析1从外部因素来分析，外部环境宽松，政府垄断造成竞争力下降。2从内部因素来分析，3长期的分配政策形成惰性区域。6

现代企业中有效激励机制的建立建立有效激励机制的推拉理论现代企业制度内部的七个有效激励机制理想目标制度工作目标制度分配制度用工奖惩制度考评制度晋升制度培训制度

01企业形象是一笔无形资产02企业形象识别系统（CISCorporateIdentitySystem）03定义：04林磐耸：将企业经营理念与精神文化统一的整体传达系统，传达给企业周边的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同感与价值观。

ＣＩＳ包括理念识别ＭＩ（MindIdentity）、行为识别ＢＩ（BehaviorIdentity）和视觉识别ＶＩ（VisionIdentity）。理念识别：企业精神、经营观念、企业信条、企业目标、企业标语、座右铭等。行为识别：管理规章制度、对外公关宣传活动等。视觉识别：企业的名称、标志、标准化字、标准色、员工服饰、产品包装等。

我国企业形象的维度构成研究技术发展形象是工业企业的形象支柱服务形象是零售百货业的形象支柱员工形象是证券行业企业形象的支柱发展形象是综合型企业形象的支柱

我国企业形象的维度主要由八个指标构成：01经营形象02管理形象03产品形象04外观形象05发展形象06员工形象07企业文化08企业家形象09