原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
物业礼仪培训演讲人：日期：
目务意识与态度沟通技巧行为规范前台礼仪0506场景化服务礼仪培训实施与管理
01服务意识与态度
尊重业主尊重业主的人格无论业主的性别、年龄、职业等，物业人员都应该尊重其人格，以礼相待。尊重业主的权益尊重业主的意见和建议物业人员应维护业主的合法权益，不侵犯业主的利益，积极解决业主的问题。物业人员应该认真听取业主的意见和建议，及时反馈并积极改进。123
热情服务主动服务物业人员应该积极主动地为业主提供服务，不等业主开口就能察觉到业主的需求。热情周到在服务过程中，物业人员应该热情周到，让业主感受到温暖和关怀。细致入微物业人员应该注意细节，把服务做到细致
文档评论（0）