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火山岛旅游形象的网络文本挖掘与可视化

摘要

随着互联网的发展，运用网络文本分析旅游目的地形象成为可能也更加的方便和真实。本文以火山岛旅游休闲度假区为例，采集携程网游客评论作为游客形象感知的文本，火山岛官方微博和微信公众号推文作为官方投射形象感知文本，利用rostcm6软件对文本进行高频词分析、语义网络分析和情感分析。对比分析火山岛形象感知和游客形象感知，得出的共同形象感知是：火山岛拥有滨海火山地质遗迹，是一个网红打卡点，环境优美，空气清新；对比分析后，两者间的差异主要体现在对景点的感知、服务和基础设施的感知、门票的关注度等方面。

关键词：目的地形象网络文本分析火山岛形象感知

目录

中英文摘要 I

TOC\o1-3\h\u20892第一章绪论 3

8108一、研究背景及意义 3

1916（一）研究背景 3

12350（二）研究意义 3

21208二、研究现状和评述 3

7199（一）研究现状 3

11408（二）研究评述 5

3284三、研究内容及目标 5

11923（一）研究内容 5

30113（二）研究目标 5

32709四、研究方法及路线 5

22238（一）研究方法 5

30388（二）研究路线 6

22213第二章相关概念与理论 6

11015一、相关概念 6

30540（一）旅游形象 6

1035（二）游客感知形象 7

25367（三）投射形象 7

26702二、理论 7

6919第三章研究区域的发展现状 7

32628一、旅游发展现状 7

20818二、旅游目的地概况 7

16245第四章研究结果与分析 8

26182一、数据来源和处理 8

2259（一）数据来源 8

23583（二）数据预处理 8

29075二、火山岛旅游投射形象分析 8

668（一）主题形象分析 8

24633（二）火山岛社会网络和语义网络分析 10

20021三、旅游者形象感知 10

6159（一）游客主题形象分析 10

18646（二）旅游者形象感知情感分析 11

10149（三）旅游者形象感知语义网络分析 12

23475四、官方投射形象与旅游感知形象对比分析 13

22337第五章建议与结语 14

16839一、建议 14

27758二、结语 15

6728参考文献： 16

6728致谢 21

绪论

一、研究背景及意义

（一）研究背景

近年来，旅游行业逐渐成为我国经济支柱产业之一，根据国家统计局核算，全国旅游及相关产业在2019年增加值为44989亿元，占国内生产总值（GDP）的比重为4.56%。出行旅游成为了人们的休闲活动之一，国民出游愿望强烈，这样更加需要旅游业的健康发展来满足游客的需求（赵海燕，陈思远，2022)。经过中国互联网络信息中心（CNNIC)的统计，截止到2020年12月，我国网民规模达到了9.89亿，互联网普及率达70.4%，与2020年3月比较提升了5.9个百分点。互联网发展迅速，人们普遍喜欢以文字、图片、视频的形式在各种平台来发表自己的感受和观点。随着这种趋势的发展，我们利用游客的点评来研究游客对旅游目的地形象感知也更加具有可行性（林俊杰，冯晓燕，2023）。从这些模式中显现不仅游客通过互联网来发表自己的感受和观点，管理者同样经过互联网来宣传自己的景区，我们也可以通过官方微博，公众号等了解到官网所要投射的目的地形象。所以基于网络文本分析来研究目的地感知具有价值意义（许睿达，卫紫悦，2021）。

（二）研究意义

本次课题的研究采用了网络文本分析，在微博、公众号、旅游APP等平台上收集与火山岛景区相关的评论、游记、宣传文本内容，在此类特定条件下可以推知其结果借此来对比分析官方投射形象与游客的感知形象，为火山岛的品牌宣传推广提供一些借鉴，希望借助此次课题研究能够丰富火山岛景区的形象研究。另外，本次引用网络文本分析法，来弥补火山岛景区对于此类研究的不足；旅游目的地形象对于招徕游客占有重要成分，进一步挖掘火山岛形象对于景区的旅游业发展具有深远的意义；通过互联网来进行文本分析，有利于完善火山岛景区，希望管理部门关注游客的旅游评论。

二、研究现状和评述

（一）研究现状

1、旅游目的地形象研究

最早的旅游目的地形象是由Hunt提出的，Hunt(1971[1]）将形象定义为人们对其非居之地状况所持的印象，是纯粹主观的概念；Crompton(1979[1])提出形象是个体对某目的地的观点（beliefs），观念（ideas)及印象的总和；宋章海