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外卖退款免责协议书范本

?甲方（外卖商家）：

姓名/名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

乙方（消费者）：

姓名：______________________

身份证号码：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

鉴于乙方通过网络平台向甲方购买外卖服务，现因[退款原因]乙方要求甲方办理退款事宜，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就外卖退款事宜达成如下免责协议：

一、外卖服务内容描述

1.订单详情

订单编号：______________________

下单时间：______________________

预计送达时间：______________________

外卖商品详情：

菜品名称：______________________

规格：______________________

数量：______________________

单价：______________________

总价：______________________

配送信息：

配送方式：______________________

配送费用：______________________

2.服务要求

乙方要求甲方按照双方约定的菜品、规格、数量等提供外卖服务，并确保食品的质量安全符合国家相关标准。

甲方应在订单约定的预计送达时间内将外卖商品送达乙方指定的地址。

二、权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

有权要求乙方提供真实、准确的个人信息及订单信息。

有权根据本协议及相关法律法规的规定，对乙方的退款请求进行审核和处理。

义务

按照本协议及相关法律法规的规定，为乙方办理退款事宜。

对外卖商品的质量安全负责，确保所提供的食品符合国家相关标准。

如因甲方原因导致外卖商品出现质量问题或未能按时送达，应承担相应的责任，并按照本协议的约定处理退款事宜。

2.乙方权利与义务

权利

有权根据本协议及相关法律法规的规定，要求甲方办理退款事宜。

有权对甲方提供的外卖服务进行评价和反馈。

义务

提供真实、准确的个人信息及订单信息。

如因乙方自身原因导致无法享受外卖服务或需要退款，应承担相应的责任，并按照本协议的约定处理退款事宜。

在收到甲方送达的外卖商品后，应及时验收。如发现商品存在质量问题或与订单约定不符，应在合理时间内通知甲方。

三、退款事宜

1.退款原因

乙方因[具体退款原因]要求甲方办理退款，具体退款原因如下：

[原因一]

[原因二]（如有）

2.退款金额

经双方协商一致，本次退款金额为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。退款金额包含以下部分：

商品价款：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）

配送费用：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）

3.退款方式

甲方将在本协议生效后的[x]个工作日内，将退款金额按照乙方支付的原路径退回至乙方账户。具体退款路径如下：

如乙方通过第三方支付平台支付订单款项，甲方将退款至乙方绑定的第三方支付平台账户。

如乙方通过银行卡支付订单款项，甲方将退款至乙方支付订单款项的银行卡账户。

四、违约责任

1.若甲方未按照本协议的约定及时为乙方办理退款事宜，每逾期一日，应按照未退款金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方立即退还全部已支付款项，并按照已支付款项的[x%]向乙方支付违约金。

2.若乙方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实，导致甲方无法按照本协议的约定为乙方办理退款事宜，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。

3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

五、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补