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外卖送餐预案合同协议

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有外卖送餐服务需求，乙方具备提供外卖送餐服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖送餐预案服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）送餐范围

乙方负责为甲方指定区域内的客户提供外卖送餐服务，具体送餐范围为[详细区域范围]。

（二）餐品种类及要求

1.甲方提供的餐品种类包括但不限于[列举餐品类型，如中餐、西餐、快餐、甜品等]。

2.餐品应符合国家食品安全相关标准，保证质量和口感。甲方应确保所提供餐品的原材料新鲜、卫生，制作过程符合餐饮行业规范。

（三）送餐时间要求

1.乙方应在接到甲方订单后的[具体时长]分钟内安排配送。

2.对于特殊时段（如用餐高峰期）的订单，乙方应根据实际情况合理安排配送时间，确保餐品能及时送达客户手中，但最长配送时间不得超过[规定时长]分钟。

（四）送餐质量要求

1.乙方送餐人员应确保餐品包装完好，无破损、渗漏等情况。

2.餐品送达客户时应保持适宜的温度和口感，不得出现变质、变味等影响食用的问题。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供外卖送餐服务。

有权对乙方的送餐服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。

在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。

2.义务

向乙方提供准确的餐品信息，包括餐品名称、规格、数量、价格等。

按照约定的时间和方式向乙方支付送餐服务费用。

协助乙方解决在送餐过程中遇到的与甲方相关的问题，如餐品制作错误、客户特殊要求等。

确保所提供餐品符合国家食品安全相关法律法规的要求，并承担因餐品质量问题引发的一切法律责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付送餐服务费用。

根据实际情况合理安排送餐人员和配送路线，确保送餐服务的顺利进行。

在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任并采取相应的补救措施。

2.义务

组建专业的送餐团队，确保送餐人员具备相应的健康证明和服务意识。送餐人员应遵守交通规则，文明送餐，不得出现辱骂客户、故意延误送餐等行为。

按照甲方提供的餐品信息准确无误地进行配送，不得擅自更换餐品或减少餐品数量。

对送餐过程中的餐品安全负责，如因乙方原因导致餐品出现质量问题或丢失、损坏等情况，由乙方承担相应的赔偿责任。

定期对送餐人员进行培训，提高服务质量和安全意识。

在送餐过程中及时与甲方沟通客户反馈的问题，并协助甲方解决。

按照国家相关法律法规的要求，为送餐人员购买必要的保险，如意外险等。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方按照以下标准向乙方支付外卖送餐服务费用：

1.每份订单的送餐服务费为[x]元。

2.对于批量订单或长期合作订单，双方可另行协商优惠价格。

（二）支付方式

1.甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方上月实际完成的送餐订单数量，向乙方支付上月的送餐服务费用。

2.乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上月送餐服务费用的结算清单及发票，甲方在收到结算清单及发票后的[规定工作日]内进行审核，如无异议，则按照本协议约定支付服务费用。

四、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付送餐服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[规定天数]日的，乙方有权暂停送餐服务，并要求甲方支付已完成订单的服务费用及违约金。

2.若甲方提供的餐品信息不准确或餐品质量不符合国家食品安全标准，导致乙方遭受客户投诉、索赔等损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照本协议约定的送餐时间要求配送餐品，每逾期一次，应按照该订单送餐服务费的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[规定次数]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用及支付相应的违约金。

2.若乙方送餐人员出现辱骂客户、故意延误送餐等行为，乙方应立即采取措施解决问题，并向甲方支付该订单送餐