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外卖用餐协议书范本

?甲方（消费者）：

姓名：______________________

性别：______________________

身份证号码：______________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

乙方（外卖商家）：

商家名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

鉴于甲方有通过网络平台订购外卖用餐的需求，乙方作为具备合法经营资质的外卖商家，愿意为甲方提供外卖用餐服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方订购乙方外卖用餐事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.菜品内容

乙方应按照其在网络平台上展示的菜品菜单及相关描述向甲方提供外卖用餐服务。菜品应保证新鲜、卫生、符合食品安全标准，不得使用变质、过期或其他不符合质量要求的食材进行加工制作。

2.包装规格

乙方应使用符合卫生标准且能有效保护菜品品质的包装材料对餐品进行包装。包装应完整、密封，防止餐品在配送过程中受到污染或损坏。

3.配送服务

乙方应自行或委托具备相应资质的第三方配送机构为甲方提供外卖配送服务。配送时间应符合双方约定或网络平台公布的预计送达时间范围。配送过程中应采取必要的保温、保鲜措施，确保餐品送达甲方时保持适宜的食用温度和品质。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权根据自己的需求选择乙方提供的菜品，并要求乙方按照约定的菜品、包装规格及配送服务提供外卖用餐。

有权在收到外卖用餐后，对餐品的质量、数量、包装等进行检查。如发现问题，有权依据本协议的约定要求乙方采取相应措施。

2.义务

应如实填写订餐信息，包括姓名、联系地址、联系电话等，确保信息准确无误，以便乙方能够准确配送餐品。

应按照本协议及网络平台的规定支付外卖用餐费用及相关配送费用。

在收到外卖用餐后，应及时检查餐品。如发现餐品存在质量问题或与订单不符等情况，应在合理时间内（一般为收到餐品后的[x]小时内）通知乙方，并提供相关证据。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议及网络平台的规定收取外卖用餐费用及相关配送费用。

有权根据甲方提供的订餐信息进行餐品准备和配送，但如甲方提供的信息不准确导致配送延误或其他问题，乙方不承担责任。

2.义务

应严格按照食品安全法律法规及相关行业标准制作餐品，确保餐品质量安全。

应按照约定的菜品、包装规格及配送服务为甲方提供外卖用餐服务。如因特殊情况需要变更，应提前通知甲方并取得甲方同意。

应确保所提供的菜品价格合理，不得随意抬高价格或进行价格欺诈。在网络平台上展示的菜品价格应与实际收取的费用一致，如有价格调整，应提前在网络平台上进行公示。

应保证配送服务的及时性和准确性。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致配送延误，应及时通知甲方，并采取合理措施减少损失。

对于甲方提出的关于餐品质量、数量、包装等问题的反馈，应及时处理并给予合理答复。如确实存在问题，应按照本协议的约定承担相应责任。

三、费用及支付方式

1.费用明细

甲方应支付的费用包括外卖用餐的菜品费用、包装费用及配送费用。具体费用标准以乙方在网络平台上展示的价格或双方另行约定的价格为准。

2.支付方式

甲方应通过网络平台指定的支付方式（如第三方支付平台、银行卡支付等）支付外卖用餐费用及相关配送费用。支付成功后，视为甲方已完成订餐付款行为。

四、送餐时间与送达确认

1.送餐时间

乙方应在双方约定或网络平台公布的预计送达时间内将外卖用餐送达甲方指定地址。如因特殊情况可能导致送餐延误，乙方应提前通知甲方，并说明预计延误时间。

2.送达确认

外卖配送人员将餐品送达甲方指定地址后，甲方应在配送人员在场的情况下检查餐品。如餐品无问题，甲方应签收确认；如发现餐品存在质量问题或与订单不符等情况，甲方有权拒绝签收，并当场向配送人员说明情况。配送人员应将情况及时反馈给乙方，乙方应根据本协议的约定处理。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.如甲方未按照本协议及网络平台的规定支付外卖用餐费用及相关配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停为甲方提供外卖用餐服务，并有权