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基于KANO模型的山西汾酒公司新员工需求实证研究

目录

基于KANO模型的山西汾酒公司新员工需求实证研究1

摘要1

一、绪论2

(-)研究的景2

(-)研究的意义2

二、文献综述4

(―)职场新人4

(二)KANO模型7

()精细化KANO模型9

三、山西汾酒公司员工工作满意度的现状分析13

(-)山西汾酒公司简介13

(二)山西汾酒公司的员工队伍现状13

四、问卷调查与设计14

(-)调查问卷编制15

(―)问卷前测分析16

五、问卷结果分析18

(-)信度分析18

(-)效度分析19

()精细化KANO分析19

六、管理建议26

(一)高魅力属性--注重福利待遇，提高内在需求满意度26

(-)关键属性--优化薪酬结构，减轻工作强度26

()高附加值属性--完善晋升机制28

(四)潜在属性--锦上添花28

七、结论与展望29

(-)研究的结论29

(-)不足与展望29

参考文献31

问卷32

摘要

本文以山西汾酒公司为例，以山西汾酒公司新人员工为研究对象，通过网络

问卷对汾酒集团新员工的需求进行调查研究，利用SPSS统计软件对所收集的数

据进行相应的描述性分析，再运用精细化KANO模型对需求属性进行识别分类,

得到高魅力属性1项，高附加值属性1顼，关键属性2项，潜力属性1项，分别

对应慰问福利、晋升机制、薪酬体系、工作强度和喜庆福利。针对分析结果，建

议山西汾酒公司从优化薪酬结构、减轻工作强度、关注员工成长、完善晋升机制、

注重福利待遇、多措并举满足新员工的需求，提高新员工满意度，降低离职率，

1

增强企业的凝聚力，努力打造幸福企业。还可供其他环保企业参考。

关键词：精细化KANO模型；白酒饮料行业；职场新人；员工需求

—、绪论

(-)研究的背景

林哲宏、赵文辉、宋承志(2022)提到，世界各国综合国力较量的实质正逐

渐演变成为人才的竞争，人才日益成为企业参与竞争和谋求发展的主导因素，因

此,环保企业发展迅猛，人才的需求量逐年上升回。(高宇彬、刘子腾、周晓峰,2023)

招聘顾问(2023)指出，近年来白酒饮料行业的产业规模和市场需求持续扩大,

对人才的招聘需求也是有增无减。在白酒饮料行业进行大量人才招聘的情况下,

公司将会迎来一批新员工，也就是本研究所提的职场新人⑸。

邓明煜、郑泽涛、梁佳俊(2021)指出，职场新人作为公司的主力军和未来的

人才储备，他们的工作幸福感体验是值得企业重视和管理的。与此同时，职场新

人由于刚进入职场，缺乏工作经验，或者承受着或大或小的工作压力，不能更好

地投入工作，不能提高工作效率，帮助企业实现目标。这明显体现出特征而且企

业的发展和成功都是靠一代代职场人的辛勤工作和奋斗获得的，它对企业的重要

性是不言而喻的⑹。

为此，罗毅和、唐昱泽、李浩然(2021)提出，这要求企业作为市场主体做好

人力资源管理，更多地关注人才的培养和引进。提高员工的工作绩效，增加员工

对企业的忠诚度，发挥企业的资源价值，这在某种程度上反映出扩大企业的经营

规模，增强企业的竞争力，都是企业发展的需要回。

所以我们要重视白酒饮料行业中职场新人的需求，进行有效的人力资源管

理，提高员工工作满意度，增强员工工作积极性，控制公司的人员流失，稳定公

司的人员流动，促进公司进而这个行业的可持续发展。

研(二究)的意义

本文主要通过KANO精细化模型，也称为服务质量五属性分析研究。在这

些方法中，改进的KANO模型是进行用户需求分类和排序的有用工具，优点明

显，简单，经典。因此运用精细化KANO模型，可以有效了解汾酒集团新人员

工对于白酒饮料企业或公司的需求和实际满意度的情形，了解白酒饮料行业中企

业或公司对于人才的培养及建设配套体系等方面的不足，为