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天猫代理英文合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于甲方希望通过天猫平台开展业务，并委托乙方作为其天猫店铺的代理商，负责店铺的运营、管理及相关服务；乙方具备相关的专业知识和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、代理事项及范围

1.代理事项

乙方作为甲方在天猫平台店铺的代理商，负责处理与店铺运营相关的所有事务，包括但不限于店铺的日常管理、商品上架与下架、订单处理、客户服务、营销推广、数据分析等。

2.代理范围

乙方代理甲方在天猫平台上的[具体店铺名称]店铺，代理区域为天猫平台规定的所有可销售区域，代理期限自本合同生效之日起[x]年。

二、标的物或服务具体描述

1.店铺运营服务

乙方应按照天猫平台的规则和要求，对甲方店铺进行专业的运营管理。包括但不限于：

制定并执行店铺运营策略，优化店铺页面设计，提高店铺的用户体验和视觉效果，以吸引更多潜在客户。

根据市场动态和甲方商品特点，制定合理的商品定价策略，确保商品价格具有竞争力。

负责商品信息的准确录入和维护，包括商品名称、规格、参数、图片等，确保消费者能够全面了解商品详情。

2.营销推广服务

乙方应积极开展营销推广活动，提升甲方店铺的知名度和销售额。具体措施包括但不限于：

制定并执行年度、季度和月度营销推广计划，结合天猫平台的各类促销活动，如双11618等，以及其他社交媒体和电商平台的推广资源，为甲方店铺吸引流量。

利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等手段，提高店铺在搜索引擎和社交媒体上的曝光度，增加店铺的访问量。

策划并执行各类促销活动，如打折、满减、赠品等，以提高客户的购买转化率和客单价。

3.客户服务

乙方应建立专业的客户服务团队，及时、有效地处理甲方店铺的客户咨询、投诉和售后问题。具体要求如下：

确保客户咨询能够在[x]小时内得到响应，对于客户投诉应在[x]小时内给出解决方案，并跟踪处理结果，直至客户满意。

负责处理商品退换货、维修等售后事宜，按照天猫平台的规定和甲方的售后服务政策，保障消费者的合法权益，维护甲方店铺的良好声誉。

4.数据分析与报告

乙方应定期对甲方店铺的运营数据进行分析，并向甲方提供详细的数据分析报告。分析内容包括但不限于：

店铺流量数据，如访客数、浏览量、页面停留时间等，以便了解店铺的人气和用户行为。

销售数据，如销售额、销售量、客单价等，评估店铺的销售业绩和市场表现。

客户数据，如客户地域分布、年龄层次、购买偏好等，为甲方的商品研发和营销策略调整提供依据。

通过数据分析，发现店铺运营中存在的问题和潜在机会，并提出相应的改进建议和措施。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的代理工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

有权了解乙方代理店铺的运营情况，包括但不限于销售数据、客户反馈等。

有权根据本合同的约定，要求乙方按照规定的标准和方式履行代理职责。

在乙方违反本合同约定或出现严重损害甲方利益的情况下，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关资料，包括但不限于营业执照、税务登记证、商品信息、品牌授权书等，并确保所提供资料的合法性和有效性。

按照本合同的约定，向乙方支付代理费用及相关费用。

积极配合乙方的工作，提供必要的支持和协助，如及时提供商品库存信息、安排发货等。

遵守天猫平台的规则和政策，不得从事任何违反法律法规和平台规定的行为，否则应承担由此产生的一切法律责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本合同的约定，获得代理费用及相关费用。

根据天猫平台的规则和甲方店铺的实际情况，自主制定并执行店铺运营策略和营销推广方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。

在履行代理职责过程中，有权要求甲方提供必要的支持和协