《商务礼仪》电子教案 第八周 第五章 商务会面礼仪.docVIP

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第八周

授课内容：第五章商务会面礼仪

第三节握手

第四节名片

第五节古今见面礼

教学目的：

1．掌握完美握手秘诀

2．掌握名片礼仪

3．了解古今见面礼

重点、难点：

重点：完美握手秘诀，递接名片礼仪要点

难点：握手次序

教学方法：

提问法、讲授法、操作法、情境法、案例法、多媒体教学法

教学过程：

一、复习（提问）

1．请回答称呼技巧有哪些？

2．请回答他人介绍的礼仪要领有哪些？

二、导入新课（讲授、多媒体相结合）

握手礼是当今世界最为流行的礼节，也是在现代商务活动中应用范围最广、使用频率最高的一种见面礼。两人相向，握手为礼，看似简单，实则大有学问。握手的姿势、力度和时间，既能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，也能够显示自己的个性，给人留下不同印象；同时，也能够通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。

三、讲授新课（讲授、操作、情境、案例、多媒体相结合）

第三节握手

一、握手渊源与历史发展

握手礼传说起源于“刀耕火种”的原始社会……到了中世纪，这种表示友好之意的握手礼在欧洲已经十分流行，后随着大航海时代的到来，传播至北美等地，逐渐演变成现代的握手礼。

辛亥革命前后，握手礼逐渐为我国所接受，并成为社交的主流礼节。

二、完美握手秘诀

1．握手次序有规则。应遵守“尊者优先”的规则。位尊者先行伸手，位卑者不可贸然抢先伸手。

2．握手姿势有讲究。双方手掌均呈垂直状态意味着人格地位平等。

3．握手时间有窍门。以三秒钟左右为宜。

4．握手力度有说道。力度适中。

5．握手禁忌有要求。忌戴手套、帽子、墨镜，忌面无表情……思政元素——周恩来总理的握手之礼

指出图片正确或不正确之处微课堂：职场握手要讲究

思考与练习：4?6人为一组，扮演不同角色，观看视频1按照握手礼仪次序规则相互进行握手练习。

阅读礼仪故事，学习周恩来的握手之礼

微课堂：十种不妥的握手方式

第四节名片

一、名片的起源与功能

1．起源

在我国已有2000年的历史。其最早出现于战国时期。秦朝称为“谒”，是以竹片或木片制成的，汉末改称为“刺”，六朝时期称为“名”，唐朝时期称为“膀子”“门状”，宋朝也称“门状”，明朝称为“名帖”，清朝称为“名刺”“名片”。

2．功能

自我介绍功能；结交朋友功能；维系关系功能；业务介绍功能；通知变更功能；拜会他人功能；简短留言功能；用作短信功能；用作礼单功能；替人介绍功能。

二、名片设计与内容

（一）设计

1．规格：当下境内最适用的商务名片规格为9厘米×5.5厘米，境外人士的名片多为10厘米×6厘米，女士专用的名片为8厘米×4.5厘米。

2．版式：商务名片的版式一般以横排为佳。

3．文字：商务名片一般在正面印刷标准的简体汉字，字体最好使用黑体、宋体或楷体。

4．色彩：商务名片宜选择单色纸张，以白色、乳白色、淡黄色、浅蓝色、浅灰色为宜。

5．质地：宜选择相对大众化的纸质名片，保证一定的质量，确保其耐磨耐折。

6．图案：除了文字外不宜带有没有实际效用的图案。

观看视频名片设计、内容、收藏

（二）内容

1．公司全称、人名、职务、职称或职衔

不宜将所担任的职务全部罗列上可选两三个有代表性的公司和头衔。礼仪故事：历史上写字最多的名片

2．联系方式

通信地址、邮编、办公电话、传真、手机、电子邮箱地址、微信或QQ号，最好不提供本人家庭。

3．中英文对照

要注意英文翻译的准确性简洁性和交际性

过去，人们需要手动把名片上的信息（手机号、邮箱、地址等）存入手机，比较麻烦。

如今，将含有个人信息的二维码印刷在名片上或单独保存好，他人用手机扫描二维码即可读取、保存相应信息，不用再手工录入。

思考与练习：（1）利用免费二维码生成器生成自己的名片二维码，用手机自带的扫描功能及微信、QQ、支付宝等App分别扫描，看看有什么差别。

（2）完善自己的微信二维码名片，与同学交换扫描，征得对方同意后把对方的微信二维码名片转给其他同学（“把他推荐给朋友”或在聊天界面点击“+”发送名片）。

（3）在微信小程序中搜索“名片”，看看有哪些相关小程序，试用一两个（注意个人信息安全，尽可能选评分高、评论多的小程序）。

假设在展会上，你需要和客户交换名片，客户给了你名片，然而你自己的名片恰好用完了，你会用哪种方式向对方“递名片”？

三、递接名片礼仪要点

（一）选择时机要适当

需要选择适当的时机：希望认识对方，表示自己重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的信息变更情况，打算获得对方的名片。观看视频2递送名片时机与礼仪

（二）递接名片要礼貌

1．递送名片——递送名片时遵循“尊者居后”的规