《商务礼仪》电子教案 第十一周 第七章 商务专题活动礼仪.docVIP

PAGE

PAGE6

第十一周

授课内容：第七章商务专题活动礼仪

第二节新闻发布会礼仪

第三节开业典礼礼仪

第四节庆典仪式礼仪

第五节展览会礼仪

教学目的：

1．掌握新闻发布会礼仪

2．掌握开业典礼礼仪、庆典仪式礼仪、展览会礼仪

重点、难点：

重点：新闻发布会礼仪规范，开业典礼和庆典仪式礼仪

难点：展览会参展方礼仪

教学方法：

提问法、案例法、讲授法、多媒体教学法

教学过程：

一、复习（提问）

1．请回答中文请柬的礼仪规范有那些？

2．请回答商务专题活动有哪些注意事项？

二、导入新课（讲授、多媒体相结合）

就商业组织而言，要宣布某一特大消息、说明某一重要事项、解释某一特殊事件时，都要举行新闻发布会。

三、讲授新课（讲授、案例、多媒体相结合）

第二节新闻发布会礼仪

新闻发布会又称记者招待会，是指政府部门、社会团体或个人邀请相关新闻单位记者参加的、公开举行的对外发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种会议。简而言之，新闻发布会就是以发布新闻为主要内容的会议。

一、新闻发布会的类型

1．突发事件新闻发布会。

2．重大活动新闻发布会。

3．宣告性新闻发布会。

微课堂：影视剧中新闻发布会案例分析

二、新闻发布会的礼仪规范

1．会议准备——确定主题，时空选择，人事安排，其他事务。

2．媒体邀请——对媒体选择要有所侧重。选择哪类媒体、哪些新闻单位、哪个栏目或记者，原则上要根据本组织实际需要及新闻单位安排而定。

确定需邀请的媒体记者宜提前3?5天通知记者本人。请柬最好由专人派送。发布会前一天，最好用电话与所邀记者确认其能否出席。

3．现场应答——主持人、发言人的应答得体适度，不仅能够有效化解尴尬，缓和紧张气氛，扭转局面，而且能够得到与会者的认可，博得与会者的好感，也使新闻发布会取得令人满意的效果。

巧妙地使用幽默的语言，是应对记者的一种行之有效的方法。

4．妥善收尾——主办方需要在一定时间内，对发布会进行一次全面、认真的评估，查找问题，分析原因，吸取教训，引以为戒。

观看视频1回答新闻发布会发言人的应答技巧

傅莹现场应答风采

阅读礼仪故事，分析莫言说教养的艺术

三、新闻发布会的借机造势

举行新闻发布会，借助媒体的力量制造出浩大的宣传声势，取得不同凡响的宣传效果，不失为宣传组织和产品的一种有效方式。

新闻发布会要产生轰动效应，离不开大胆新奇的构思，精心周密的准备，流畅的发言。

观看视频2分析这场新闻发布会能够产生轰动效应的硬核元素

第三节开业典礼礼仪

开业典礼是组织第一次在社会公众面前公开亮相，主要目的是扩大宣传，提高知名度，塑造良好的组织形象。开业典礼是商业组织创建之时，按照一定程序隆重举行的典礼活动。

一、开业典礼准备工作

做好舆论宣传，拟定来宾名单及发送请柬，确定致辞名单及剪彩人员，安排其他事宜。

剪彩的来历

1912年，美国得克萨斯州的华狄密镇有一家大型百货公司将要开业。开业这天一大早，总经理按当地风俗在店门前横系一条布带，以防止公司开张前有闲人闯入。这时，总经理的小女儿牵着一条哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意中碰断了这条布带。等在门外的顾客以为这是该店为了开张而搞的独特仪式，便蜂拥而入，争先购物，公司的生意竟然兴隆无比。不久，该公司的一家分公司要开张，总经理想起第一次开张的盛况，便有意让小女儿将布带碰断，果然效果又非常好。此后，其他商家争相效仿。这种仪式发展到今天就叫“剪彩”。

微课堂：剪彩仪式ABC

二、参加者礼仪与典礼程序

（一）参加者礼仪

一是仪容整洁，服饰得体。二是遵守时间，以礼待人。三是言谈举止自重、自律。

（二）典礼程序

1．开场

主办方应组织典礼相关人员按时到达指定位置。典礼开始，奏乐，邀请来宾就位，宣布典礼正式开始，介绍主要来宾。

2．过程

这是开业典礼的核心环节。通常是先由本组织负责人代表讲话，向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本组织经营特色和经营目标等。其次，来宾代表致辞，接着启动某项开业程序。

3．结束

典礼结束后，为了让来宾了解本组织，或为了宣传本组织的产品及服务，宾主共同一道进行现场参观；或者组织来宾观赏文艺演出。

观看视频3破土动工仪式

三、开业典礼要先“声”夺人

借助开业典礼，在极短的时间让组织的名望迅速提升，让更多的人了解、接受组织，是每一个商业组织的心愿和期盼。一场先声夺人的开业典礼，能够帮助组织实现这个心愿。

首先需要创意无限、别具一格的主题；其次需要有符合开业主题的整体布置效果；最后需要具有强烈视觉冲击力的现场布置。

观看视频5说说你对这些开业典礼的印象，哪个更具有创意？哪个做到了“先声夺人”？如果你帮助朋友策划饭馆或玩具店或鲜花店或淘宝网店的开