群体行为-组织行为学教学教案课件.pptxVIP

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群体行为的一般问题

研究群体概念的不同出发点相互依存相互作用认同感共同的行为规范社会功能组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体的概念与类型

对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。概念每一种群体的作用1另外，群体也可以分为开放群体和封闭群体。2群体的基本类型

人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。的需要。同需要。。个人与群体的关系

塔克曼认为群体发展要经过四个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段和发挥作为阶段。01并非所有群体都必须经过这固定的四个阶段。02群体的发展阶段

影响群体行为和工作绩效的

主要因素

一个人单独工作同有别人在埸观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。1观众效应和共同活动效应2社会助长作用与社会抑制作用

群体规模与工作效率的关系群体规模即组成-个群体的人数多少。工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。

关于群体规模主要涉及三个方面的问题：群体规模的上限和下限群体组成人员的奇数和偶数的问题群体规模与工作效率的问题群体规模

群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。群体结构就是指这些结构的有机结合。群体结构的同质性与异质性群体中的角色：自我中心角色、任务角色、维护角色。群体成员的地位群体结构

规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。A规范的形成B群体规范的程度C群体规范的功能D群体规范

群体压力当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。

ABCX从众群体行为规律

内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也包括与其他群体的相互支持、相互协调。01群体内聚力的作用03影响群体内聚力的因素02群体内聚力

群体决策

缺少反应：一个成员提出方案后，无人表示反对或支持。独裁原则少数原则多数原则完全一致原则基本一致原则群体决策的方式

群体决策中存在的问题“冒险转移”现象群体决策与个人决策相比，往往更倾向于冒险。原因有：责任分摊的假设领袖人物作用的假设社会比较作用的假设效用改变的假设“文化放大”的假设“小集团思想”

头脑风暴法德尔菲法哥顿法方案前提分析法非交往型程序化决策术群体决策的方法

群体中的人际关系

人际关系的概念人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

按人际关系的形成纽带分：血缘关系、地缘关系、业缘关系2按人际关系的的结构分：经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系1人际关系的类型

任何人际关系的确立，都要有三个必要条件或前提：。。人际关系确立的条件

01平等原则02互利原则03信用原则04相容原则人际交往的原则

改善人际关系的途径在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制订必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间