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“互联网+”背景下微商营销模式的问卷调查分析报告

目录

TOC\o1-3\h\u26607“互联网+”背景下微商营销模式的问卷调查分析报告 1

19233（一）调查目的 1

17724（二）调查数据分析 1

52531.调查对象分析 2

132652.消费者认可度分析 3

73393.微商从业者现状分析 4

8484.微商营销渠道现状分析 7

193175.微商产品现状分析 8

81226.微商售后服务以及监管现状分析 10

31228（三）调查分析总结 11

调查目的

为了更好的分析广西微商的发展现状，发掘其中存在的问题并提出相应的发展对策，特开展问卷调查，本次的问卷调查以广西地区的微商和消费者为对象，主要目的在于了解广大消费者对微商的了解程度、对微商营销的认可度，了解微商在从业过程中遇到的困难以及解决策略，从不同的视角总结微商营销存在的问题以及改进建议。

调查数据分析

本次问卷调查的对象为广西区内各年龄段的微商以及消费者，通过小红书、微信、QQ等社交平台发布网上问卷链接，邀请广西区内的同学好友或网友帮忙填写。共收回问卷170份，经过筛选，剔除填写时间过短或有规律作答的无效问卷7份，最终获得有效问卷163份。

调查对象分析

为了对调查对象的基本情况进行了解，本问卷首先设置了相应的问题以对调查对象的性别、年龄、职业进行初步的调查。根据调查结果显示（表4-1、表4-2），调查对象的年龄职业性别分布具有普遍性，满足样本多样性的要求。

表4-1调查对象基本情况（消费者）

因素

选项

小计

占比

性别

男

38

33.93%

女

74

66.07%

年龄

18岁以下

4

3.57%

18~25

65

58.04%

26~30

19

16.96%

31~40

18

16.07%

41~50

4

3.57%

50岁以上

2

1.79%

职业

在校学生

54

48.21%

工薪阶层

40

35.71%

全职家庭妇女

15

13.39%

其他

3

2.68%

b.来源笔者问卷调查

表4-2调查对象基本情况（微商）

因素

选项

小计

占比

性别

男

4

7.69%

女

48

92.31%

年龄

18岁以下

1

1.92%

18~25

31

59.62%

26~30

10

19.23%

31~40

8

15.38%

41~50

2

3.85%

50岁以上

0

0%

职业

在校学生

24

46.15%

工薪阶层

14

26.52%

全职家庭妇女

12

23.08%

其他

2

3.85%

c.来源笔者问卷调查

消费者认可度分析

在针对微商普及率的调查中，几乎所有消费者的好友列表中都有微商，好友列表中没有微商的人数比例仅占0.89%，如图4-1，侧面说明了微商的用户基数大，微商是一种大众普遍认可的移动电子商务营销模式。

d.来源笔者问卷调查

图4-1消费者好友列表中的微商人数

由图4-2所示，在针对消费者对微商刷屏广告的态度的调查中，绝大多数的消费者对微商广告态度是愿意大致浏览其中的内容，但是不打算购买，占比41.96%；还有39.29%的消费者一样持中立态度，他们对微商的刷屏广告没有强烈的感受，选择置之不理。这些保持中立态度的消费者都是微商的潜在客户，如果微商们能准确挖掘潜在消费者的喜好，输出高质量的朋友圈，投其所好，而不是为了刷屏而刷屏，也许能够更大程度地将潜在客户变现为真正的客户。

e.来源笔者问卷调查

图4-2消费者对朋友圈中微商广告的态度

如图4-3，在消费者认可微商原因的调查中，认为微商创业资金成本低的消费者占比高达83.93%，认为微商产品性价比较高的消费者占比77.68%，有71.43%的消费者认为微商操作简单易上手，这些优势使得微商受到广大消费者的青睐。

f.来源笔者问卷调查

图4-3消费者认可微商的原因

微商从业者现状分析

关于微商从业者现状的调查研究表明，在从事微商营销过程中，在寻找客源方面遇到困难的微商从业者占比最高，在产品推广宣传方面遇到困难的微商次之，如果微商们能以产品优势为着力点精准引流，寻找客源和产品推广的问题就能够迎刃而解，如图4-4所示。

g.来源笔者问卷调查

图4-4微商从业过程中遇到的困难

从消费者的角度来看，对产品熟悉度较低，缺乏专业性，服务不周到，售后服务不够完善是消费者对微商不满意的主要原因,魏梦佳（2021）[]的调查结果也表明消费者经常会面临投诉无门，微商售后不到位的窘境，这一系列的缺点降低了消费者对该微商的信任度。如图4-5所示。

h.来源笔者问卷调查

图4-5消费者认为微商从业者存在的不足

微商接受统一培训频率的调查结果显示，约半数的微商从业至今只接受过少数几次的培训。由此我们不难看