2025年HR的机遇和挑战.docxVIP

发挥HR重要作用释放企业增长潜能

充分发挥创新性HR功能的颠覆性力量

引言在情况变幻莫测、竞争日益激烈的商业环境中，成长型企业面临诸多复杂的威胁。

引言

对于员工为整个企业的成功所作出的贡献，HR高管有着独到的见解。

为了更好地了解全球经济这一重要领域面临的机遇和挑战，牛津经济研究院联合SAP，对来自全球各行各业的2,100名成长型企业高管展开了调查。调查样本包括400名HR高管和150名IT高管，他们都在支持HR计划方面发挥着重要作用。主要调查结果包括：

规模化是HR高管的首要任务，他们认为这是实现企业财务目标的重要手段。

采用云解决方案的HR部门与未采用的部门相比，在实施企业级技术战略以及劳动力计划和优化流程方面遥遥领先。

HR部门仍然高度依赖低价值的手动任务来解决旧系统的问题，而成长型企业则希望通过投资集成式技术解决方案来弥补这一不足。

你的企业计划如何保持竞争力？

“为了保持竞争力，我们将实施更多劳动力解决方案，营造一个良好的工作环境，帮助员工成长并提供优秀创意。”

—沙特阿拉伯某工业制造公司的首席财务官

实现成长型企业增长：解决规模化和人才挑战未来两年，成长型企业的关注重点是实现增长。超过三分之一的成长型企业表示，他们的首要目标是吸引新客户，增加市场份额并提高利润/盈利能力。此外，增加营收和提升客户体验/留住现有客户也是排名前五的业务目标（见图1）。

实现成长型企业增长：解决规模化和人才挑战

HR经理比其他人更加关注规模化。然而，IT基础架构带来的挑战迫在眉睫，导致规模化方面的工作变得愈加复杂，这阻碍了约半数的成长型企业实现规模化。HR受访者表示，他们面临的挑战主要体现在三个方面：首先，无法根据有机业务增长需求扩展流程和系统(53%)；其次，无法开辟新业务、进军新地域或部署新业务模式(47%)；最后，无法根据新的信息或业务重心的变化来调整业务或重新制定计划，从而导致订单交付延迟，引发客户不满(46%)。

此外，影响企业规模化能力的因素还包括企业难以确保适才适岗。受访的HR高管列举了以下与人才相关的风险：

无法找到合适的人才来维持运营(49%)

难以留住人才(42%)

难以提升/培养员工技能，帮助员工适应不断变化的要求(41%)

在成长型企业中，HR部门在人才管理、劳动力计划以及合规管理方面的重要性日益凸显。

图1：你的企业未来两年的主要业务目标是什么？

最多选择5项；显示排名前10的结果。

HR

吸引新客户

45%

提高市场份额

40%

提高利润/盈利能力

38%

增加营收

38%

提升客户体验/留住现有客户

36%

开展创新，推出新的产品、服务和业务模式

35%

吸引和留住优秀人才

33%

提高企业敏捷性

30%

尽可能降低业务/合规风险

30%

提高员工生产力/工作效率

27%

优秀企业都已乘云而上当IT基础架构成为业务发展的掣肘，许多成长型企业都在摒弃传统的本地解决方案，转而采用云解决方案。事实上，由于云解决方案可以帮助企业加强协作，推动创新和业务增长，并提高灵活性，目前已经赢得较为广泛的认可。

优秀企业都已乘云而上

大多数成长型企业(73%)都已采用云解决方案。对于财务业绩出色（营收增长率和利润率分别大于或等于10%和5%）的企业，他们采用云解决方案的比例更高(78%)。

HR和IT部门受访者列举了云解决方案带来的战略收益，包括提高敏捷性、优化流程、提升客户体验、降低成本和提升员工体验（见图2）。此外，成长型企业在与预算更充足的大型企业开展竞争时，云解决方案还能帮助他们实现规模化，同时降低成本。

图2：采用云解决方案后，你的企业获得了以下哪些重大收益？

最多选择3项；显示排名前5的结果。

HR和IT

提高敏捷性

38%

38%

优化流程

37%

37%

提升客户体验

36.5%

36.5%

降低成本

35.5%

35.5%

35.5%你的企业计划如何保持竞争力？“我们计划将工作负载迁移至云端，借此提高运营管理效率。”

35.5%

你的企业计划如何保持竞争力？

“我们计划将工作负载迁移至云端，借此提高运营管理效率。”

—北欧某消费品公司首席技术官的直接下属

采用云解决方案还有助于企业全面提升业务和技术能力；采用云解决方案的企业表示，他们更有信心自己能够从容应对竞争风险。这些企业更有可能：

制定企业级技术战略（57%，未采用云解决方案的企业这一比例为50%）

对员工工作效率和敬业度感到满意（83%，未采用云解决方案的企业这一比例为68%）

降低员工流失率（25%，未采用云解决方案的企业这一比例为15%）

优先考虑业务覆