赢在职场经典实用课件：见面与交谈的礼仪.pptVIP

与第三者说话（目视他人）摆动幅度过大戴手套或手不清洁交叉握手右手不拒绝握手手上有汗液不交叉握手握手注意事项4、时间姿态眼神力度适中手套墨镜忌不分先后顺序，抢先出手01忌目光游移漫不经心02忌不摘手套、墨镜自视高傲03忌左手相握04忌“乞讨”式握手，过分谦虚05忌握时过长，让人无所适从06忌滥用双握式，令人尴尬07忌死鱼式握手，轻慢冷漠08忌讳：姿态01度数02（二）鞠躬礼鞠躬礼：鞠躬一般不超30度行鞠躬礼时，应正立站好，男士双手紧贴裤缝，女士双手搭在体前，面带微笑，身体前倾15—30度，眼往下看的同时问候对方。切忌边走边看边鞠躬。鞠躬礼*ContentLayouts专题二

见面与交谈的礼仪本讲主要内容：称呼问候与介绍敬礼与答礼交谈的礼仪4123中外差别？一、称呼称呼体现的是一种关系。怎样使用称呼受人欢迎？注意事项（一）怎样使用称呼受人欢迎？常用先生、大爷职业老师高工泛尊称行政职务技术职称行业性称呼部长反映专业技术水平eg：国家公务员无称呼区分场合尊重个人习惯女士的敏感称呼替代性称呼入乡随俗地方性称呼项事意注（二）称呼体现关系。昵称式称呼赵斌（男26岁）工作了三年，最近刚换了单位，做业务部门的一个主管。1该公司人事行政部有一位经理、两位专员（分别负责行政和人事）。其中行政专员刘丽是女同志、估计30岁以下，比较热心肠、快言快语、人缘很好。但令赵斌疑惑的是，公司很多人、甚至是职务比她高年龄比她大的人，都会叫她刘姐。2赵斌心想，她年龄和自己可能差不多、自己也没叫别人哥姐的习惯、自己职务也比她高、她还是专科，再说刘丽本人应该也不介意这个吧，所以，从一开始，赵斌就是叫刘丽。刘丽倒也没表现出什么，但不像跟其他人那样热络。3有一次端午节，经理让赵斌去申请礼品，用来客户公关。刘丽说，“要提前两周申请、而且需要副总签字，现在肯定来不及了，下次早点吧”。话说又到中秋节了，月饼和饮料一人一份，但总数比较多、所以也有多领的。赵斌很客气的说，“刘丽，能多领一份吗，谢谢啊？”刘丽说，“可以是可以，不过你们部门其他人都多领了。等等其他部门的领完了再说吧。”当然，之后赵斌也没领到。4案例：每个企业都会有自己的一套规则。称呼上，有的习惯称呼职务，比如王经理、刘总；有的习惯称呼哥姐，比如王哥、刘姐；有的习惯称呼老师、无论男女，比如王老师、刘老师。我的建议是，无论什么缘由，新人一定要适应这种规则。当然，你在适应之后有能力改变，那也是后话了。职务、岗位、年龄、学历等都不是我们冷眼待人、区别待人的借口，如果不能让所有人喜欢你，至少不要让某些人讨厌你。我们总会遇到这样的情况，有的人其貌不扬、岗位不重、权力不大、学历不高，但却能在关键时刻不配和你、在平时不对付你。碰到这种情况，千万不要去挑战已有的格局，因为必有它存在的道理，而解决问题的最好办法就是“尊重”。拉下你的面子和虚荣心，换个称呼，马上就不一样了。010302分析：无称呼区分场合尊重个人习惯女士的敏感称呼替代性称呼入乡随俗地方性称呼项事意注（二）称呼体现关系。昵称式称呼二、问候与介绍（二）介绍（一）问候**注意事项1、自我介绍2、介绍他人3、集体介绍见面必行1、常用问候语2、注意事项问候

对熟人不问候，或不回答问候是失礼的。01请回答：短时间内数次见面还要问候吗？距离02眼睛03注意事项顺序（二）介绍自我介绍打开人际交往大门的一把钥匙，也是工作必需的行为。为主动型自我介绍被动型自我介绍A、自我介绍的时机（1）与不相识者相处一室。

（2）不相识者对自己很有兴趣。

（3）他人请求自己作自我介绍。

（4）在聚会上与身边的陌生人共处。

（5）打算介入陌生人组成的交际圈。

（6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。

（7）前往陌生单位，进行业务联系时。

（8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。

（9）初次登门拜访不相识的人。

（10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。

（11）初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。

（12）利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时B、内容B、内容社交式介绍第一,自己的姓名。第二,自己的职业。第三,自己的籍贯,老家。第四,自己的偏好,爱好。第五,自己跟交往对象双方所共同认识的人。应酬式介绍如“您好