中国质量奖评审暨卓越绩效管理模式培训详解.pptxVIP

中国质量奖评审暨卓越绩效管理模式培训详解本培训旨在深入解读中国质量奖评审标准，并结合实际案例，阐释卓越绩效管理模式的精髓，助力企业提升管理水平，打造卓越绩效。ggbygadssfgdafS

中国质量奖的历史及意义起源与发展中国质量奖始于2000年，旨在鼓励企业追求卓越绩效，提升产品和服务质量，推动中国质量提升。荣誉与认可获得中国质量奖是企业质量管理水平的最高荣誉，体现了企业在质量管理方面的领先地位和卓越成就。国家战略中国质量奖是国家质量战略的重要组成部分，对推动经济发展、提升国家竞争力具有重要意义。

中国质量奖的评审流程1报名申请企业自愿报名申请，提交申报材料。评审委员会组织专家进行资格审查。2初评专家组根据评审标准对申报材料进行初评，筛选出符合条件的企业进入下一轮评审。3复评专家组对初评通过的企业进行现场考察和资料审核，并进行专家评审，最终确定候选企业。4终评对候选企业进行最终评审，并确定中国质量奖获奖企业。

中国质量奖的评审标准领导力领导力是企业核心竞争力，领导者需要具备卓越的领导能力，引领企业持续改进和发展。评价指标包括：领导者对质量的承诺、战略规划、目标设定、人员激励、风险管理等方面。客户导向客户是企业生存发展的根本，企业需要充分了解客户需求，提供高质量的产品和服务。评价指标包括：市场调研、客户满意度、客户关系管理、投诉处理等方面。资源管理资源是企业发展的重要保障，需要有效管理和利用资源，提高效率和效益。评价指标包括：人力资源管理、财务管理、技术管理、基础设施管理等方面。过程管理过程是实现企业目标的载体，需要建立健全的管理体系，确保过程的可控性和有效性。评价指标包括：过程设计、过程控制、过程改进、过程测量等方面。

卓越绩效管理模式的基本概念持续改进卓越绩效管理模式强调持续改进，以追求组织的卓越绩效。以客户为中心卓越绩效管理模式以客户为中心，关注客户需求，持续改进产品和服务。全员参与卓越绩效管理模式倡导全员参与，鼓励员工积极参与改进工作。数据驱动卓越绩效管理模式强调数据驱动决策，通过数据分析来衡量绩效。

卓越绩效管理模式的框架结构卓越绩效管理模式的框架结构是整个体系的核心，它将企业的整体经营活动分解成七个相互关联的子系统，并以领导力为核心，贯穿所有子系统。七个子系统分别是领导力、战略、客户、资源、过程、员工和结果，每个子系统都包含了具体的评价指标和评分标准，以此来评估企业在各方面的绩效水平。这种框架结构能够帮助企业全面地识别自身的优势和不足，并制定出针对性的改进措施，最终实现企业的持续改进和卓越发展。

卓越绩效管理模式的评价指标体系11.领导评价领导在组织目标制定、战略部署、文化建设、人才发展和创新驱动方面的表现。22.顾客评价组织对顾客需求的理解、满足和超越能力，包括顾客满意度、忠诚度和市场占有率。33.资源评价组织对人力、财力、物力、信息和技术等资源的有效利用和管理水平。44.过程评价组织核心业务流程的有效性和效率，包括产品或服务质量、生产效率、交付效率等指标。55.结果评价组织的经营成果和社会效益，包括经济效益、社会效益、环境效益等指标。

卓越绩效管理模式的评分方法量化指标评分方法使用量化指标，将各要素分解成具体指标，并赋予权重。评分标准每个指标都对应明确的评分标准，根据企业实际情况进行评分。专家评审评分过程由专家组进行，根据评分标准和企业自评资料进行综合评估。最终得分最终得分由各指标得分加权计算得出，体现企业整体绩效水平。

卓越绩效管理模式的自评与外部评审自评阶段企业应根据卓越绩效管理模式的标准，对自身进行全面自评，包括数据收集、分析和评估。通过自评，企业可以发现自身的优势和不足，明确改进方向。外部评审阶段外部评审机构根据卓越绩效管理模式的标准，对企业进行独立评估，提供专业意见和建议。外部评审有助于企业客观评价自身的绩效水平，并为持续改进提供参考。评审结果反馈评审结果将反馈给企业，并提供改进建议。企业应认真分析评审结果，制定改进计划，持续提升自身的管理水平和绩效水平。

卓越绩效管理模式的实施步骤1领导承诺高层领导的积极参与和支持2组织规划制定明确的战略目标和实施计划3资源配置提供充足的人力、物力、财力资源4过程改进持续优化流程，提高效率和效益5评估与改进定期评估绩效，及时调整策略卓越绩效管理模式的实施是一个系统性工程，需要经过领导承诺、组织规划、资源配置、过程改进和评估与改进等步骤。企业应根据自身实际情况制定具体的实施方案，并建立相应的管理制度和考核机制，确保实施过程顺利推进。

卓越绩效管理模式的关键成功因素领导支持高层领导的积极支持是关键，可以确保资源投入和文化建设，推动模式有效实施。全员参与员工积极参与，理解模式理念，积极贡献，才能发挥模式的效能，提高整体绩效。持续改进以数据为基础，