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二级营销师习题及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

2.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。

A、计算简单、简便易行

B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价

C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势

D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致

正确答案：B

3.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。

A、连续不断

B、一鸣惊人

C、长期稳定

D、持久

正确答案：A

4.产品质量法调整产品的领域不包括（）。

A、生产

B、退货

C、流通

D、消费

正确答案：B

5.营销公关是指（）的公共关系活动。

A、直接支援企业营销

B、产品营销

C、危机营销

D、品牌营销

正确答案：A

6.授权中的认识误区不包括（）

A、学历至上

B、实事求是

C、唯才是用

D、任人唯亲

正确答案：B

7.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、乞求

B、交换

C、生产

D、掠夺

正确答案：A

8.以下不属于市场细分作用的是（）。

A、有利于集中人力、物力投入目标市场

B、有利于建立企业及商品的市场特色

C、有利于发掘市场机会，开拓新市场

D、有利于选择目标市场和制定市场营销策略

正确答案：B

9.按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（）三种基本类型

A、C2C

B、B2G

C、P2P

D、B2B2C

正确答案：A

10.营销实施中的行动方案不包括（）。

A、资源分配

B、组织结构

C、人员配备

D、目标分解

正确答案：B

11.（）指产品本身的外形实体。

A、附加产品

B、核心产品

C、形式产品

D、期望产品

正确答案：C

12.关系营销是指（）

A、企业开展公共关系的营销方式

B、根据顾客之间的关系来开展营销

C、企业搞好与政府有关部门关系的营销

D、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销

正确答案：D

13.处理顾客投诉的忌语不包括（）

A、无可奉告

B、不太清楚

C、好的

D、不可能

正确答案：C

14.在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）

A、礼品应包装

B、要买的十分贵重显得自己有钱

C、要明确赠礼的性质

D、要掌握好赠礼的时间

正确答案：B

15.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）

A、企业与消费者之间的电子商务

B、企业内部的电子商务

C、企业之间的电子商务

D、企业与政府部门之间的电子商务

正确答案：C

16.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。

A、关联产品

B、特殊消费品

C、组合产品

D、便利品

正确答案：A

17.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。

A、自我评价

B、基准分析

C、消费者评价

D、行业内部比较

正确答案：C

18.培训机构与培训师应是（）关系

A、服务关系

B、合作关系

C、领导与被领导的关系

D、监督与被监督的关系

正确答案：B

19.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。

A、社会营销观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、推销观念

正确答案：A

20.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。

A、低质高价

B、长期低价

C、低质低价

D、高质低价定位

正确答案：D

21.纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）

A、单纯的销售部门

B、现代市场营销部门

C、兼有附属职能的销售部门

D、独立的市场营销部门

正确答案：A

22.绩效结果申诉的角色不包括（）

A、人力资源部

B、员工

C、上级领导

D、客户

正确答案：D

23.中间商绩效评估的标准不包括(）。

A、计量性标准

B、经济性标准

C、控制性标准

D、适应性标准

正确答案：A

24.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）

A、强调终生学习建立学习型组织

B、以技术性培训为主

C、以一线员工为主要对象

D、以讲授为主

正确答案：A

25.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？

A、评估

B、准备

C、反馈

D、实施

正确答案：C

26.顾客忠诚的第二个阶段是（）

A、情感忠诚

B、行为忠诚

C、认知忠诚

D、意向忠诚

正确答案：A

27.影响网上支付的因素不包括（）

A、安全困扰

B、政府干预

C、政策法规

D、消费水平

正确答案：D

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