网络运营顾客同样上帝.pdfVIP

现代商业中，以顾客为的原则代表着最主流的思想。作为同样需要的网络运营，以

顾客为这条原则也需要决策者高度重视。那么，什么是以顾客为，有怎样才能以顾客为，下

面我们就一起来探讨这个话题吧。

什么是以顾客为？

以顾客为以与产品为截然不同，以顾客为以顾客为开始，为顾客找产品，而不是

为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过分销、促销、等大规模的，销售

给目标顾客的大众模式。而是以顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的

需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最度地满足其渴望的产品。这个

销售大军。

以顾客为的设计原则就为顾客要求而做，无需比较选择，为顾客结省了时间，方便了顾

客，也就是提供了超值的服务。在管理规范的制造商处，还可将顾客的，个性化的要求等信息，

存入数据库，随时可以根据顾客的现实要求和数据库的数据资料等综合起来为顾客提供更为超手服

务，实现了物超所值的真正意义上的方便。

以顾客为的设计原则就是坚持顾客是对的这一真理。

以顾客为体现的原则有哪些？

1、以顾客为的设计原则符合现代成本领先的原则

的波特在《竞争优势》一书中：一个企业的产品要取得竞争优势要实施三个战略“成

本领先战略、差异化战略、初密集型战略”，否则，企业无法在竞争中取胜。由于“以顾客为的设计

原则”目标顾客群的个性化，它可以抛弃不必要的大众。如的投入大规模的促销，不断

地投入到各级经销商的利润、返利、……省去这些漫无边际的费用，避开愈演愈烈的价格战、促销

战、战，当然结省了成本实现了成本领先，最终降低了顾客的成本，为顾客提供了更为超值的利

益，取得了“以顾客为的设计原则”与“大众”在成本上的比较优势。

2、以顾客为的设计原则符合现代中的“方便”的原则

“量身定做”为以顾客为的设计原则解决了顾客为买一双鞋，不去多个商场地比较选择问题。省

去了顾客在眼花缭的商品品牌的海洋中不知所措的烦恼。

3、以顾客为的设计原则符合现代的“沟通”的原则

以顾客为的设计原则避开了大众中通过大规模的，促销等与顾客沟通的方式。而是

通过把握每一个顾客的要求，了解每一个顾客对产品和服务的意见、建议，直接掌握顾客的动态，与之形

成互动，形成一支稳定的忠诚的顾客队伍。它要求企业具备个性化的沟通能力，这种能力是将现代科技

（如网络技术等）、信息和企业资源再整合的能力，也正是诸位在开店朋友所拥有的能力。

顾客就是上帝，这个信条任何经营领域都是正确的。特别是网络经营这种偏虚拟的经营方式，如

何更好的为顾务，如何化解顾客因缺少实体体验而产生的不信任感，这都是在以顾客为的设计原

则下需要创业者认真考虑的，毕竟，留住了顾客，也就意味着你留住了市场，也就是你已经得到了成功的

筹码。