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商场服务规范与分值标准知识测试试卷
一、单选题/每题5分（40分）
1、行为纪律的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
2、着装规范的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
3、招呼的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
4、眼神交流荐的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
5、咨询、导购的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
6、导购手势的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
7、主动服务的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
8、致谢/道别的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
二、多选题/每题6分（24分）
1
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