外贸公司销售培训课件.pptxVIP

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外贸公司销售培训

课件

汇报人:XX

20XX

目录

外贸销售基产品知识培销售技巧提外贸法规与销售团队管案例分析与

础训升流程理实战

01外贸销售基础

销售流程概述

客户开发与识别需求分析与产品匹配

通过市场调研和数据分析,外贸销售团队销售人员与客户沟通,了解需求,提供符

识别潜在客户,建立初步联系。合客户要求的产品或服务解决方案。

0102

谈判与成交售后服务与客户关系维护

在充分了解客户需求的基础上,通过有效成交后提供优质的售后服务,定期跟进,

的谈判技巧达成销售协议,完成交易。维护良好的客户关系,促进复购和口碑传

0304

播。

客户沟通技巧

通过专业且诚恳的交流,了解客户需求,建立长期

建立信任关系

互信的合作关系。

倾听客户意见,通过提问和反馈来展示对客户需求

有效倾听

的关注和理解。

使用简洁明了的语言,确保信息传达无歧义,避免

清晰表达

误解和沟通障碍。

学习如何妥善处理客户的疑虑和反对意见,通过有

处理异议

效沟通解决问题。

市场分析方法

SWOT分析PEST分析波特五力模型竞争对手分析

SWOT分析帮助外贸销售人PEST分析涉及政治、经济、波特五力模型分析行业竞争通过分析竞争对手的市场表

员识别市场机会与威胁,明社会和技术四个宏观环境因强度,包括供应商议价能力、现、产品策略,外贸销售人

确自身优势和劣势。素,指导市场定位。买家议价能力等。员可以制定有效的竞争策略。

02产品知识培训

产品特性介绍

产品的核心优势

01

强调产品在市场中的独特卖点,如创新技术、高效性能

或环保材料。

产品的使用场景

02

描述产品适用的场合和用户群体,例如户外运动装备适

合爱好探险的消费者。

产品的售后服务

03

介绍公司提供的保修、退换货政策和客户支持服务,以

增强客户信任。

产品的价格定位

04

阐述产品定价策略

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