烟酒行业销售培训课件.pptxVIP

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2025-05-04 发布于黑龙江
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烟酒行业销售培训课件.pptx

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;烟酒行业概述

烟酒销售策略与技巧

烟酒产品知识与介绍

销售技巧提升与实践

售后服务与客户关系管理

法律法规与职业道德;;;市场需求变化;烟草和酒类市场上都有很多品牌，其中一些品牌具有强大的品牌影响力和市场占有率，是主要竞争对手。;消费升级;;;;根据市场情况和消费者需求，设计具有吸引力的促销活动，如折扣、赠品、会员福利等。;客户关系维护与拓展;;包括香烟、雪茄、烟丝等，其中香烟是烟草制品的主要形式，具有独特的吸食方式和文化内涵；雪茄则更注重烟叶的质量和卷制工艺，烟丝则是制作香烟和雪茄的基础材料。;烟草产品鉴别;品鉴方法;新产品开发动态及市场前景;;;;销售目标设定与达成方法;团队协作;;介绍售后服务流程，包括客户接待、故障诊断、维修、保养等环节。;设计客户满意度调查问卷，了解客户对产品和服务的评价。;建立客户投诉处理流程，包括投诉受理、调查处理、回复客户等环节。;客户回访制度;;烟酒销售相关法律法规介绍;遵守职业道德与行业规范的重要性;防范法律风险与合规经营策略;;