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一、前言
研究背景与意义
二十一世纪以来，经济演进过程随着消费方式的转变，已从农业经济、工业经济和服务经济向体验经济转变。体验营销是在体验经济的基础上发展起来的一种新的营销方式。体验营销的主要强调在消费者的消费过程中，除了知识、智力、思维等理性因素外，还包括感官、情感和情绪等感性因素，REF_Re\r\h错误!未找到引用源。消费者不是传统经济学中假设的“理性人”，消费者是感性的，而且感性的需求也越来越多。任何一个企业都应该对新的消费特征敏感，引入新的营销理念和手段。在新的消费形式的推动下，精品酒店作为中高端酒店的代表，应积极应用体验营销。
自1993年、1997
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