销售店铺日常规范.pptxVIP

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2025-05-05 发布于黑龙江
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销售店铺日常规范.pptx

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销售店铺日常规范;目录;店铺卫生与整洁;;;营业后清理与消毒;定期检查与整改;商品陈列与展示;;;;定期更新陈列方案;员工形象与礼仪;员工须穿着公司统一的制服，保持干净、整洁。;仪容仪表整理;;善于倾听顾客的需求和建议，不打断顾客讲话。;销售流程与服务标准;;商品介绍与推荐方法;捕捉购买信号;详细介绍店铺的售后服务内容，包括退换货政策、维修保养等。;库存管理及盘点制度;确保所有商品的入库、出库、调拨和退货等数据都必须及时准确录入系统。;盘点周期安排及执行;异常情况处理流程;;安全管理及应急预案;;对店铺进行全面检查，发现潜在的安全隐患，如电线老化、货物堆放不当等。;根据店铺实际情况，制定火灾、盗窃、突发事件等应急预案，明确应急处理流程和责任人。;员工安全培训教育;THANKS