证券公司客户面谈沟通的技巧.pptxVIP

Agenda-6客户面谈沟通的;课程目标认识不同类型客户的沟通;第一部分：证卷客户的个性模式分;背后的主题人营销的关键九型人格;01。021号完美型032号;1号：完美型（秩序型）2号：助;性格无好坏之分；性格与生俱来，;在身心放松无压力状态时，性格走;世界观：希望每件事都作得最完美;潜在观念：【我若不完美，就没有;世界观：我的天职是帮助他人，我;潜在观念：【我若不帮助人，就没;世界观：我必须努力做个成功的人;潜在观念：【我若没有成就，就没;世界观：我时常觉得自己和别人不;潜在观念：【我若不是独特的，就;世界观：我喜欢思考，追求知识，;01潜在观念：【我若没有知识，;世界观：这是一个危险的世界，我;潜在观念：【我若不顺从，就没有;世界观：我觉得这世界充满了刺激;潜在观念：【我若不带来欢乐，就;世界观：这世界充满挑战，我要作;潜在观念：【我若没有权力，就没;世界观：我觉得自己是一个普通人;潜在观念：【我若不和善，就没有;011号错误022号;011号做事守规矩，有原;沟通九种性格的人潜在客户注意协;沟通九种性格的人潜在客户注意协;沟通九种性格的人潜在客户注意协;沟通九种性格的人潜在客户注意协;沟通九种性格的人潜在客户你注意;运用九型性格增强沟通效果你自己;运用九型性格增强沟通效果你自己;做好沟通前的准备01倾听的技巧;对产品有足够的热情充分了解所沟;第一方面：长期的准备工作有关本;时机合适吗?场所合适吗?气氛合;有效的沟通步骤了解你要说些什么;倾听(hear)：对信息的理解;“商业往来并没有什么秘诀,最重;倾听的技巧*总结释义澄清编码;肢体语言的技巧肢体语言：是一系;建立良好的第一印象，任何首次会;眯着眼：不同意，厌恶扭绞双手：;轻打或敲击指头：急躁，不耐烦0;表达技巧*眼神时刻关注客户不;电梯测试一对一演练：选择自己工;发问的技巧封闭式提问和开放式提;关于法：就某一问题请客户提出他;开放式提问的几种类型（2）请教;什么是回馈？回馈就是沟通双方期;回馈不是：01关于他人之言行的;鉴别不同类型的客户*客户可能问;问题一佣金最低的佣金是多少?;问题二开户转户开户协议麻烦三;问题三专业??识你推的股票跌了;问题四服务交易安全吗交易快速;关于服务的话术（参考）提问回答;关于服务的话术（参考）提问回答;关于佣金的话术（参考）提问回答;关于开转户的话术（参考）提问回;关于开转户的话术（参考）提问回;关于专业知识的话术（参考）提问;教案(LessonPlan);无标题