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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024物业管理合同服务质量标准合同

本合同目录一览

第一条物业服务内容

1.1物业范围与项目

1.2物业服务项目内容

1.3物业服务质量标准

第二条物业管理人员的职责

2.1物业管理人员的职责范围

2.2物业管理人员的服务要求

2.3物业管理人员的培训与考核

第三条物业服务质量保证

3.1物业服务企业质量管理体系

3.2物业服务企业服务质量监督与检查

3.3物业服务企业服务质量改进措施

第四条物业服务合同的履行

4.1物业服务企业服务合同履行要求

4.2物业服务企业服务合同履行期限

4.3物业服务企业服务合同履行地点

第五条物业服务费用

5.1物业服务费用的计算方式

5.2物业服务费用的支付方式

5.3物业服务费用的调整机制

第六条物业服务合同的变更与解除

6.1物业服务合同变更条件

6.2物业服务合同解除条件

6.3物业服务合同变更与解除的程序

第七条物业服务合同的违约责任

7.1物业服务企业违约责任

7.2业主违约责任

7.3违约责任的赔偿方式

第八条物业服务合同的争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决的时间限制

8.3争议解决的地点

第九条物业服务合同的终止

9.1物业服务合同终止条件

9.2物业服务合同终止程序

9.3物业服务合同终止后的处理事项

第十条物业服务合同的保密条款

10.1保密信息的范围

10.2保密信息的保护期限

10.3保密信息的违约责任

第十一条物业服务合同的不可抗力

11.1不可抗力的认定条件

11.2不可抗力的通知程序

11.3不可抗力对合同履行影响的责任免除

第十二条物业服务合同的附件

12.1附件的构成

12.2附件的有效性

12.3附件的补充说明

第十三条物业服务合同的签署与生效

13.1合同签署的程序

13.2合同签署的时间

13.3合同生效的条件

第十四条物业服务合同的解除与终止

14.1解除合同的条件

14.2终止合同的条件

14.3解除与终止合同后的处理事项

第一部分：合同如下：

第一条物业服务内容

1.1物业范围与项目

本合同所涉及的物业范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。物业项目包括但不限于物业设施的管理、环境卫生、绿化养护、公共安全、维修保养等服务。

1.2物业服务项目内容

物业服务内容包括但不限于：

（1）物业设施的管理：包括物业设施的日常运行、维护保养、设备更新等；

（2）环境卫生：包括小区清洁、垃圾清运、污水处理等；

（3）绿化养护：包括小区绿化植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；

（4）公共安全：包括小区巡逻、监控设施的管理、消防设施的维护等；

（5）维修保养：包括业主房屋及共用设施设备的维修保养等；

（6）物业服务中心的服务：包括接待业主咨询、投诉处理、物业费收缴等。

1.3物业服务质量标准

物业服务质量标准按照我国相关法律法规、行业标准以及物业服务企业内部质量管理体系执行。具体包括但不限于：

（1）物业设施的管理：设施设备运行正常，无故障，定期进行维护保养；

（2）环境卫生：小区环境整洁，垃圾及时清运，污水处理符合规定；

（3）绿化养护：绿化植物生长良好，定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治；

（4）公共安全：小区安全设施完善，无安全隐患，及时处理安全事故；

（5）维修保养：业主房屋及共用设施设备维修及时，保证使用安全；

（6）物业服务中心的服务：服务态度良好，投诉处理及时，收费透明合理。

第二条物业管理人员的职责

2.1物业管理人员的职责范围

物业管理人员的职责范围包括但不限于：

（1）负责物业项目的日常管理工作；

（2）组织执行物业服务合同约定的服务内容；

（3）监督、检查物业服务质量，确保服务质量达到合同约定的标准；

（4）负责业主咨询、投诉的处理；

（5）定期向业主报告物业服务情况；

（6）协调处理物业项目范围内的突发事件。

2.2物业管理人员的服务要求

（1）具备相应的职业资格证书；

（2）遵守职业道德，诚实守信，公平公正；

（4）严格执行物业服务合同的约定；

（5）积极参加培训，提高业务水平和服务质量。

2.3物业管理人员的培训与考核

物业管理人员应定期参加由物业服务企业组织的培训，提高业务水平和服务质量。物业服务企业应建立完善的考核制度，对物业管理人员进行定期考核，确保其服务达到合同约定的标准。

第三条物业服务质量保证

3.1物业服务企业质量管理体系

物业服务企业应建立完善的质量