2025年资格考试-IATA国际航空运输协会会员认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年资格考试-IATA国际航空运输协会会员认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.货物和行李装载—货舱门位于大部分飞机（），大型飞机有一个自动化的行李和货物装载系统，将集装设备（ULDs）调动进入货舱。

A、舱底右侧

B、舱底左侧

C、舱底后侧

D、舱底前侧

2.航空解制意味着商业航空公司在哪些准入方面的管控被取缔了（）

A、员工

B、票价

C、规模

3.以下不是航空公司内部顾客的是（）

A、经理

B、财务人员

C、清洁人员

D、一般旅客

4.（）的角色变得愈发重要，因为每当他们欢迎一名乘客登机，他们就是乘客所接触的第一批航空公司人员。

A、工作人员

B、安全员

C、乘务人员

5.（）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。

A、社交媒体渠道

B、客户服务

C、社交客户服务

6.（）在过去，相对而言是直接而简单的。

A、商务服务

B、客户服务

C、电子网商

7.厨房布局的主要目