2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.消费者购买决策过程的主要步骤有（）

A、认识需要

B、信息收集

C、备选产品评估

D、购买决策

E、购后行为

2.“我的饭店提供什么，我就销售什么”集中体现的市场营销管理观念是（）

A、销售观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、产品观念

3.微观市场营销环境的构成要素有（）

A、酒店内部

B、酒店供应商

C、营销中间商

D、消费者

E、社会公众

4.下列属于定性预测法的是（）

A、时间序列模式

B、因果关系模式

C、专家会议

D、销售人员意见汇集

5.酒店营销调研的内容有（）

A、竞争者

B、酒店消费者

C、酒店的宏观经营环境

D、酒店市场营销行为

E、酒店供应商

6.按照政府法规、社会道德和饭店正面形象，饭店经营无法，满足部分顾客在如赌博、色情等方面的需求，该饭店应采取（）

A、平衡性营销

B、反营销

C、抵制性营销

D、维持性营销

7.服务营销学在传统的4P上增加了（），组合成了7P战略。

A、产品

B、服务过程

C、分销

D、人员

E、有形展示

8.当饭店产品在市场上销售量迅速增长时，产品已基本定型，竞争者相继加入，模仿抄袭现象相当普遍，说明产品处于生命周期的（）

A、成长期

B、成熟期

C、衰退期

D、投入期

9.开发新市场，联系新客户时通常采用的人员推销方式是（）

A、试探推销

B、预约推销

C、呈现推销

D、公关拜访

10.饭店市场营销管理的本质（）

A、顾客需求

B、饭店需求

C、需求管理

D、目标管理

11.社会市场营销观念产生于（）

A、20世纪50年代以后

B、20世纪30年代

C、20世纪20年代以前

D、20世纪70年代

12.饭店新产品开发的意义是什么？

13.影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？

14.影响目标市场策略选择的因素是什么？

15.宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。

16.下列关于生命周期说法不正确的是（）

A、饭店产品一般都有自己的生命周期

B、产品一般在导入期后期开始盈利

C、所有产品都是经历导入期、成长期、成熟期和衰退期

D、处于衰退期的产品只要营销策略得当产品将步入下一个生命周期阶段

17.营销和销售的区别有哪些？

18.下列关于利润责任中心的说法中，错误的是（）

A、拥有供货来源和市场选择决策权的责任中心，才能成为利润中心

B、考核利润中心的业绩，除了使用利润指标外，还需使用一些非财务指标

C、为了便于不同规模的利润中心业绩比较，应以利润中心实现的利润与所占用资产相联系的相对指标作为其业绩考核的依据

D、为防止责任转嫁，正确考核利润中心业绩，需要制定合理的内部转移价格

19.以下不属于定性预测法的是（）

A、专家会议法

B、德尔菲法

C、因果关系模式

D、顾客需求意向调查法

20.下列各项选项中，属于针对中间商的销售促进方式是（）

A、赠送样品

B、优惠劵

C、销售竞赛

D、比例分成

21.简述饭店产品在成长期及导入期的营销策略。

22.以下不属于餐饮部内部推销形式的是（）

A、餐劵

B、有奖销售

C、付费广告

D、礼品卷

23.“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）

A、文化因素对顾客消费行为的影响

B、社会因素对顾客消费行为的影响

C、个人因素对顾客消费行为的影响